Общению коллекторов с должником посвящён отдельный Федеральный закон № 230.
ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ в 2021 году.
Коллекторы все также должны:
- Действовать добросовестно и разумно
- Не применять к должнику силу, либо угрожать
- Не наносить ущерб имуществу должника
- Не оказывать психологическое давление на него
- Не обманывать должника в вопросах размера долга, передачи дела в суд и пр.
- Не размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе
Если в результате действий коллекторов будет нанесен ущерб или моральный урон должнику, то и они, и стоящие за ними кредиторы (банки, МФО) должны будут возместить потери.
ГРАНИЦЫ ОБЩЕНИЯ
Наверное вы тоже знаете, что часто происходит так, что коллекторы пишут и звонят бесконечно.
Хотя сегодня все «границы» общения находятся под контролем. Вы должны знать свои права.
- Прийти домой к должнику — только 1 раз в неделю.
- Звонки на телефон — не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, при этом не более 1 раза в сутки.
- СМС — до 4 сообщений в неделю.
- Все вышеуказанное — только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни. В выходные и праздники — с 9:00 до 20:00.
При этом коллекторы обязательно должны сообщать свои ФИО, наименование организации, чьи интересы они представляют. А также реальные сведения о просроченном долге и контактные данные.
ЗВОНКИ РОДСТВЕННИКАМ ИЛИ НА РАБОТУ
Да, у коллекторов есть право связываться с третьими лицами, так как при получении кредита сам заемщик почти всегда даёт на это согласие.
Под третьими лицами понимают родственников, соседей и любых других физлиц, например, коллег по работе.
Общение с ними тоже происходит при соблюдении 2-х условий:
- О первом я по сути уже сказала — у коллекторов должно быть согласие должника на работу с третьими лицами
- А второе — со стороны третьего лица не должно поступать возражений относительно звонков коллекторов
⠀
Из этого вытекает, что если:
- должник отзывает свое согласие
или
- третье лицо просит его не беспокоить по чужому долгу
⠀
то коллекторы должны немедленно прекратить беспокоить всех ваших третьих лиц или этого конкретного гражданина.
⠀
Напишите в комментариях о самых вопиющих нарушениях со стороны коллекторов, которые вы наблюдали.
⠀
Как можно законно прекратить общение с коллекторскими агентствами читайте в посте в моем профиле в Инстаграм.
