Часть 1. Недостатки автомобиля и радость бесконечного общения с дилером.
Мы неоднократно обращались к импортеру – ЗАО «Рено Россия» (Колеос корейской сборки) с претензией о возврате денежных средств за автомобиль, но каждый раз получали отказ.
И как в случае с HYUNDAI SANTA FE, когда исковое заявление было уже в суде ЗАО «Рено Россия» переводит моему доверителю стоимость Колеоса в размере 1 800 000 и еще 450 000 руб. разницу в цене товара на текущую дату.
Но и на этом история не заканчивается. Вместе с деньгами от Рено приходит письмо, о том, что деньги они перевели исключительно от большой любви к клиенту, и что наличие недостатков в автомобиле они не признают.
К примеру, вы вернули в магазин чайник, продавец выдал вам из кассы деньги за чайник, и тут же следом бежит за вами и говорит, что он еще точно не определился забрал он чайник или нет. Странная история.
В общем от такой любви Рено к своим клиентам пришлось назначать по делу судебную экспертизу.
Эксперты применили разрушающий метод исследования, удалили слой краски и слой герметика в районе стыка панели крыши и боковины, где образовались трещины после ремонта, и разумеется, там была коррозия.
Эксперты сделали вывод, что такой недостаток является неустранимым в связи с тем, что невозможно из стыка панелей удалить коррозию, достать старый герметик и заполнить стык новым герметиком.
По дефекту в виде отслоения покрытия на фальш-воздухозаборнике экспертами сделан вывод о том, что краска не может держаться на хромированном покрытии (нет достаточной адгезии). Дефект признан производственным.
Что касается коррозии и истирания ЛКП в дверных проемах, а также отслоения хрома на шильдиках, то эксперты не обнаружили нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки автомобиля, а значит указанные недостатки дилер должен был устранить по гарантии.
По итогу суд вынес решение в нашу пользу и еще взыскал с Рено штраф в размере 100 000 руб.
Ссылка на решение суда по требованию о расторжении договора купли-продажи, взыскании разницы в цене, и штрафа: https://lomonosovsky--arh.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=82239234&delo_id=1540005&new=0&text_number=1
В настоящее время подан иск о взыскании неустойки в размере 7 820 593 руб. 20 коп.