Меня зовут Мария Миронова и я мастер по квиллингу (бумажная филигрань). Создаю открытки и реализую их на Вайлдберриз.
Так как живу в Крыму, то для доставки открыток на маркетплейс пользуюсь транспортными компаниями.
Отправка транспортными компаниями товаров из Крыма стало огромным препятствием в моей торговле на Вайлдберриз и самой большой проблемой.
К примеру, транспортная компания Деловые Линии (отправляла из Ялты) потеряла мою шестую поставку. Пять предыдущих доставили успешно. Шестую поставку пока ищут.
При этом в течении месяца груз никак не мог доставиться и мне приходилось все время созваниваться, выяснять что происходит и держать на контроле весь процесс.
Потом выяснилось, что многие мои усилия были бесполезны, потому что груз потерян, но мне об этом не сообщали, а создавали видимость деятельности.
После этого я воспользовалась транспортной компанией ПЭК (тоже Ялта). Для меня до сих пор не понятен принцип заполнения документов у этой компании. Пишут в документах данные далекие от правды. Например, вместо 3-4 кг, вес поставили 16 кг. Объем тоже округлили в большую сторону.
И очень не хотел приемщик при мне заклеивать коробку. Пришлось настоять на этом. Но до сих пор перед глазами стоит, как он старается налепить скотч на коробку, не прижимая скотч , чтобы он приклеился. Как будто цель была, чтобы скотч просто сверху лежал и его можно было без проблем снять.
Когда муж на это смотрел, то попросил вокруг коробку обернуть, потому что было уже понятно, что приемщик ведет себя странно. Но он сделал вид, что не слышит и не понимает.
При этом доставка через ПЭК обошлась в 2 раза дороже. И пока они не доставили груз. Деловые Линии доставляют груз в Подольск за 5 дней, а у ПЭК прошло уже 13 дней и неизвестно когда доставят. Отслеживание показывает, что он все это время в Ростове-на-Дону.
Как вы понимаете, время идет, а мой магазин не может получить товар. И я ищу транспортную компанию с которой сотрудничество станет плодотворным.
Сегодня поехала в Алушту, хотела отправить коробку транспортной компанией "КИТ" (GTD). У этой компании удобно, что находятся они в городе, причем недалеко от автовокзала. И мне не надо добираться с пересадками и еще в гору несколько километров пешком тащить коробку.
Пришла в компанию и мне сообщили, что что-то не работает (какие-то базы) и поэтому не принимают груз. Не работает со вчерашнего дня и не факт, что к вечеру исправят.
Тогда я попросила хотя бы примерно посчитать во сколько обойдется отправка. Все равно я с коробкой пришла. Если сильно дорого, то не буду отправлять и возвращаться на терминал. Взвесили коробку, вес 3,3 кг. (А не 16 кг, как ПЭК взвесил).
Стоимость примерно 660 рублей для отправки в Казань, а если в Подольск, то около 1000 рублей. И в Казань ориентировочно будет доставляться 9 дней.
Если бы все было исправно, то я бы отправила коробку этой транспортной компанией, но пришлось с коробкой уходить. И тогда я подумала сходить в СДЭК и выяснить у них сколько это стоит. Почему СДЭК? Я просто не знаю других транспортных компаний в Алуште,
В транспортной компании СДЭК сказали, что у них нет такой услуги. Я стала настаивать, что точно есть, что транспортные компании доставляют на склады Вайлдберриз и у такой крупной должна быть такая услуга.
Но сошлись на том, что ничего не будем оформлять. С их стороны было опасение оформить что-то не так и груз не доставят, а меня еще смутила цена: примерно 1800 руб. за доставку коробки. Слишком дорого.
Больше транспортных компаний в Алуште я не знаю, а интернета в телефоне у меня нет, поэтому пошла на автобус домой с коробкой.
Вот так я свозила коробку в Алушту, прогулялась с ней по транспортным компаниям, но не смола отправить.
Думаете я сдаюсь? Как бы ни так! Может завтра в Ялту поеду. Буду штурмовать транспортные компании там. Зайду в КИТ, СДЭК и может еще какую-нибудь транспортную компанию найду.
Кстати, я позвонила на горячую линию СДЭКа и мне сказали, что на склады маркетплейса Вайлдберриз грузы доставляют. Значит только в Алуште такая проблема с отправкой.
Но в любом случае очень дорогая услуга, в несколько раз дороже, чем другими транспортными компаниями.
И еще одна новость. Я смогла дозвониться по телефону горячей линии транспортной компании ПЭК и выяснила, что действительно мой груз задержался в Ростове-на-Дону, но завтра в 5 утра он прибудет в Москву - Бутово.
Затем около 5-6 часов будет производиться разгрузка фуры и со мной свяжутся посредством смс.
Это хорошая новость. Опять появилась надежда, что мой товар все таки доставят на маркетплейс. Уже больше месяца все мои попытки безуспешны. И даже маленькая надежда на успешный исход меня радует.