Facebook давно славится среди арбитражников беспричинными банами, а так как Instagram приложение Фейсбука, то и эта социальная сеть далеко от своего владельца не ушла — блокировку здесь можно получить за самый безобидный поступок. Сегодня мы предлагаем поговорить о том, за что банит Инстаграм, как узнать причину блокировки и что делать, если заблокировали аккаунт. Начинаем!
Как разблокировать Инстаграм?
Итак, представим, что вашу страницу все же заблокировали. Ниже рассказываем, как это исправить.
Способ №1: справочный центр
Первое, что стоит сделать при блокировке, — обратиться в справочный центр.
Вам зададут несколько вопросов, постарайтесь ответить честно. Первый вопрос: «Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса?» Другими словами, сервис спрашивает, является ли ваш профиль коммерческим. Если ваш ответ — нет, вас попросят ввести данные:
- Имя и фамилию, указанную в профиле.
- Ник.
- Адрес эмейла.
- Страну.
Если же ваш аккаунт использовался в коммерческих целях, потребуется указать то же, что и в предыдущем списке, а также понадобятся документы:
- Лицензия.
- Финансовые счета.
- Налоговая декларация.
- Свидетельство о регистрации компании.
- Акты по выполненным заказам.
Подготовьтесь заранее и отсканируйте/сфотографируйте документы. Ответ модераторов отправят на почту. Инстаграм долго рассматривает подобные заявки, поэтому быстрой реакции не ожидайте. Когда ответ все таки придет, внимательно изучите текст. Если вы указали верные данные — вам выдадут инструкцию по восстановлению, также могут запросить дополнительные документы для проверки. Например, может понадобиться сделать фотографию вашего лица с кодом восстановления в руках.
Способ №2: чат поддержки Фейсбука
Перейдите в чат поддержки Фейсбука, сделать это можно по ссылке: www.facebook.com/business/help/support. Далее следуйте инструкции:
- Откройте чат и нажмите «Начать».
- Перейдите во вкладку «Защита аккаунтов и политика безопасности».
- Нажмите на раздел «Чат с представителем».
- Введите данные, которые потребует система, а после выберите «Начать чат».
Теперь начинается самое интересное: общение в чате. Вскоре к вам подключится модератор, которому нужно будет рассказать о блокировке в Инстаграме. Вы пообщаетесь с модератором, а после получите инструкции по восстановлению. Обратите внимание! Чат может быть недоступен некоторым пользователям. Да, бывает и такое. Если общаться с модераторами в чате вы не имеете возможности, — попробуйте первый способ.
Если ни один из вышеперечисленных способов не подошел — не спешите расстраиваться. Подавайте заявки на восстановление аккаунта, пытайтесь связаться с поддержкой любым способом и с любых аккаунтов. Инстаграм уникален тем, что модераторы могут пожалеть виновника — если вы будете извиняться и говорить, как вам жаль, то будете иметь все шансы на разблокировку.
Профилактика
Чтобы Instagram не заблокировал ваш профиль, используйте несколько простых лайфхаков:
- Перед регистрацией указывайте актуальные данные (эмейл, номер телефона), к которым у вас всегда будет доступ.
- Если в вашем профиле нет личных фотографий — обязательно привяжите к нему профиль в Фейсбук. Дело в том, что во время процедуры разблокировки модераторы попросят вас сделать фото, которое соответствует фотографиям в профиле, и если они его не получат, шансов на восстановление будет крайне мало.
- Не используйте сторонние сервисы для накрутки активности и автопостинга — Инстаграм за этим внимательно следит.
- Не давайте доступ к своему аккаунту не проверенным подрядчикам.
- Подключите двухфакторную аутентификацию — это даст возможность обеспечить максимальную безопасность.
Больше полезной информации здесь.