В советские времена возле каждого подъезда дома стояли лавочки, на которых сидели бабушки. Бабушки тех времен были своего рода и воспитателями, так как многие родители просили посмотреть за гуляющим ребенком, и осведомителями, так как знали все про всех: кто, где живет, кто, куда и с кем ушел, во сколько пришел и с кем, а так же блюстителями порядка во дворе и в подъезде. И делали они это просто так, от чистого сердца, по доброте душевной.
Сейчас же все изменилось, времена «контроля за имуществом дома» бабушками прошли, и эту роль взяли на себя на законных основаниях консьержи, в простонародье «консьержки».
Мне стало интересно, как давно появилась эта профессия и чем в наших домах должны заниматься эти люди. Оказывается эта профессия очень древняя, появилась в конце XII века в Европе. Первых работников во Франции в 1192 году назвали cumcerge, а уже в 1220 году concierge. В те времена в замках не было электричества и в вечернее время освещение было от свечей. Эти люди нужны были для того, чтобы следить за свечами. Со временем хозяева расширяли их круг обязанностей. Однако от обязанностей современных консьержей они отличались.
Профессия консьерж, в привычном нам понимании, появилась в начале XX века. Впервые услуги таких служащих были введены в сети отелей «Гранд». Постояльцам понравился сервис и владельцы других гостиниц, переняв опыт, дополнили свой штат этими служащими.
В 1952 году состоялся первый Международный конгресс консьержей, где были утверждены Общие правила поведения таких сотрудников. В последующие годы, в связи с потребностью постепенно люди этой профессии стали появляться и в домах.
Во многих субъектах Российской Федерации сейчас идет масштабное строительство целых микрорайонов нового современного комфортного жилья. В новостройках на 1 этаже уже предусмотрено помещение для консьержа, в котором они могут проживать круглосуточно. Это небольшая комната. Для сравнения, в Западной Европе консьерж, как правило, занимает квартиру на первом этаже.
С лицами, желающими устроиться на работу консьержем, заключается договор на работу в основном вахтовым методом: месяц через месяц, либо 15 через 15 дней с 07.00 до 23.00. На работу в новых микрорайонах в основном берут приезжих. Эти люди круглые сутки могут находиться на месте. Хоть и прописано у них в договорах время работы, их даже ночью могут побеспокоить звонками по домофону медицинские работники скорой помощи, работники полиции, а также загулявшие жильцы, забывшие дома ключи и не желающие будить своих домочадцев.
Главной задачей консьержа является поддержание порядка внутри подъезда, а также озеленение прилегающей к подъезду территории. В обязанности консьержа входит: знать в лицо всех жильцов, следить за тем, чтобы никто не нарушал их покой, а уж тем более не хулиганил; грамотно записывать всех гостей в журнал; поддерживать чистоту в подъезде на лестницах, лестничных площадках, в холлах возле лифтов и квартир, а также в лифте; следить за техническим состоянием лифта, электрики, сантехники; в случае возникновения экстренных ситуаций, своевременно сообщать о них в соответствующие службы; своевременно информировать жильцов о возможных перебоях с водой, электроэнергией или отоплением; в случае необходимости следить за качеством проведения ремонтных, очистительных или утилизационных работ.
«Хороший» консьерж знает и может подсказать жильцам телефоны мастеров на все руки: сантехников, электриков, плотников, грузчиков и т.д.
За дополнительную плату в обеденное время некоторые консьержи помогают по хозяйству жильцам: гладят белье, убирают квартиру, моют окна, гуляют с детьми и собаками, принимают доставку продуктов и товаров. На время отпуска жильцы могут не сдавать в отель для животных своих питомцев: рыбок, кошек, птичек, консьерж покормит питомца и если нужно поиграет с ним.
Работать консьержем идут женщины, которые по каким-то причинам не могут уже работать по профессии по каким-либо причинам, но работая консьержем может дополнительно оказывать услуги, делая то, что они умеют.
Так, например консьерж из соседнего подъезда работала всю свою жизнь медсестрой и сейчас за чисто символическую плату многие жильцы приходят к ней делать уколы, назначенные врачом. В подъездах соседних домов консьержи в свободное от работы время вяжут и шьют.
Совершенно бесплатно они ведут «психологические» беседы. В нашем подъезде есть жильцы - одинокие люди пожилого возраста, которым не с кем даже поговорить. Выходя на прогулку, они обсуждают все насущные вопросы, а также новости и сериалы с консьержем.
Если консьерж работает давно, то многие жильцы оставляют ему ключи на всякий непредвиденный случай.
Для нерадивых жильцов консьерж – это палочка –выручалочка. В соседнем подъезде одному жильцу, за неуплату коммунальных услуг отключили свет, перекрыли воду и поставили заглушку на трубу водоотведения. И пока он не оплатил все долги, ему пришлось пользоваться электроэнергией, канализацией и водопроводом в комнате консьержа.
Изучив работу консьержа, я поняла, что если в подъезде работает душевный, внимательный и готовый служить людям человек, то это счастье всех жильцов, так как утро, перед выходом на улицу, начинается с ее улыбки и слова «Здравствуйте», а так же, потому что заботу о нашем доме мы возлагаем на ее плечи.
Месяц назад в нашем подъезде не стало консьержки, она уволилась. И другой не нашлось ее заменить. По словам УК у подрядной организации не хватает людей. Никто не хочет идти за такую зарплату и множеством обязанностей работать. Многим жителям нашего подъезда стало не хватать человека, который всегда находится в подъезде. Подъезд как будто осиротел.
А вы как считаете нужен консьерж в подъезде или нет?
Спасибо, что прочитали. ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ, будем вместе разбираться в жизненных ситуациях.