Если Вы давно не пользовались личным кабинетом от ГОСУСЛУГ, у Вас могут возникнуть проблемы со входом на портал. Чтобы корректно работал Ваш личный кабинет, у одного человека должна быть одна учетная запись. Некоторые люди ошибочно думают, что раз пароль забыл можно создать личный кабинет еще, еще и еще....у некоторых это получается. Первую учетную запись создают на номер СНИЛС, вторую на номер мобильного телефона, третью на еще чей-то номер, четвертую - на адрес электронный почты. Как практика показывает, такие личные кабинеты не работают, не могут пользоваться услугами, не могут записаться к врачу, не приходит сертификат о вакцинации и многое другое.
Что бы проверить свой личный кабинет, можете зайти в раздел настройка и безопасность, далее учетная запись. В этом разделе внизу указывается Подтвержденная учетная запись. Это значит, что Ваши документы прошли проверку и Вам все услуги доступны.
Вернемся к восстановлению доступа в личный кабинет. Если Вы набираете пароль и пишет,что пароль неверный, выбираем кнопку забыл пароль. Вас программа попросит ввести номер телефона, набираете. На телефон который указан придет смс код. Как только ввели код программа попросит придумать постоянный пароль, повторяете пароль. Если выйдет, что Вас давно не было или связь потеряна(может просто вылететь на первую страницу) нажимаете назад, если попросит, то заново водите пароль.
Если же вы не указывали номер телефона при регистрации на портале, можете воспользоваться восстановлением пароля на адрес эл. почты. В графе логин указываете электронную почту, далее Вам придет ссылка на почту для сброса пароля.
Если у Вас нет доступа к старому телефону и электронной почте, то Вам следует лично обратится ближайший Центр обслуживания пользователей. По доверенности эта услуга не пройдет, нужно личное присутствие. С собой нужно будет взять паспорт, СНИЛС и телефон.
А также для подтверждения личности, нужно обращаться в Центры обслуживания. Это может быть МФЦ, некоторые банки.