Стараюсь всегда покупать авиабилеты заранее, особенно когда еду с семьёй. Так и в этом году, когда жена на работе определилась с датами отпуска, я погрузился в информационную шумиху интернета. Сразу скажу - покупаю билеты только на сайтах авиакомпаний, благо летающих в Омск немного. Набираете в Яндексе - Омск Симферополь и одним из первых в выдаче идёт сайт Яндекс Путешествия, на нём забиваю даты, просматриваю цены и перехожу на сайты перевозчиков.
В данной статье высказывается только мнение автора. Все суждения оценочные. Я не ставлю цель подорвать чью то репутацию. Я хочу просто рассказать о сложившейся у меня ситуации.
Первого февраля 2021 года был найден очень хороший вариант с вылетом в Крым 20 сентября за 15424 рубля и отлетом в Омск 10 октября за 8844 рубля. Все цены за двоих, в Крым рейс с пересадкой в Москве, а обратно прямой. Цены на обратный рейс порадовали, меня не смутила низкая цена, я уже пару раз летал из Крыма один за 5-6 тысяч рублей. Этот год например -
Но какое то беспокойство было. Оплатил по карте, моментально пришло подтверждение и прислали электронные билеты. Дальше все приключения я буду показывать на примере своего билета.
Можно было расслабится и спокойно ждать сентября. Но...
6 февраля 2021 пришло письмо об изменении время вылета рейса N4 123 из Москвы. Вроде ничего страшного, но время пересадки в Москве сократилось до 5 минут, что сами понимаете не реально. В авиакомпании это никого не смутило или не обратили внимания. Я тоже не сильно переживал, до тех пор пока не начал искать контакты по которым можно обратиться в авиакомпанию. Телефон только для жителей Москвы, а остальным -
В центре можно написать обращение, но время рассмотрения - 30 дней! Вы можете сказать, что можно и подождать - до сентября было еще 7 месяцев, но я привык решать сразу и не оставлять на будущее. Вы не поверите где я смог решить свой вопрос! На Facebook! В официальной группе. Ответа ждал 2 часа. Извините, но это ни в какие рамки. Вроде в России живём. Вариант от 6 февраля стал выглядеть так -
Всегда стараюсь выбрать время прилёта в Симферополь до обеда или по крайней мере до 16 часов, так как нужно ещё доехать до места отдыха, да и приезжать заселятся в ночь некомфортно.
Вы думаете, что на этом приключения закончились? Наступило 10 февраля 2021 года.
Прочитав письмо я спокойно вздохнул, ну подумаешь - приеду в Омский аэропорт на 20 минут пораньше. Рано расслабился.😁Авиакомпания нанесла ещё один удар -
Просто отлично! Я об этом только и мечтал)) Без всякого согласования авиакомпания пересаживает куда душа пожелает. В самом первом варианте у меня была пересадка в Москве 1 час 5 минут и я прилетал в Симферополь в 11:45. Теперь складывалась такая ситуация, пересадка в Москве больше 8 часов и прибытие в Симферополь в 18:45. Так как первое место отдыха в Крыму было выбрано Щёлкино, то возможность добраться туда без проблем и за вменяемую плату устремились к нулю. Я пошёл проторенным путём - обратился в Facebook. После 5 часов ожидания мне ответили. Вы знаете что мне предложили? Восстановить перелёт из Москвы на рейсе N4 523, который, судя по письму отменен! Тут у меня стал дергаться левый глаз. Рейс оказывается перенесён, а не отменён. А к чему тогда письмо об отмене, когда можно просто известить о изменении времени вылета? Или они успели сначала его отменить, а потом восстановить?
И тут до меня дошло - авиакомпания рассматривает каждый перелёт из точки в точку отдельно и им наплевать на то что человек заказал перелёт с пересадкой. Не волнует ни время между рейсами, ни прибытие в конечный пункт в определённый срок.
Окончательный вариант перелёта в Симферополь -
Бронь на сайте выглядит так
Бежали дни, проходили месяцы, за это время я уже в одиночку успел посетить курорты Краснодарского края, побывать в Крыму и вернуться в Омск. Отчёт по моим поездкам можно посмотреть здесь - Другой Крым
13 июля 2021 года на почту пришло письмо от авиакомпании. После его прочтения у меня задергался и правый глаз.
Тут уже без вариантов - оформляйте возврат денежных средств, а дальше ваши проблемы! Написал обращение в тот же день. Вы помните о том что я писал выше о рассмотрении в течении 30 дней? На следующий день, 14 июля, я получил ответ -
Вот мне интересно почему так - как получать деньги, так это за секунды, как возвращать, так месяц? Почитав истории на официальной странице в ВК я стал нервничать, у некоторых пассажиров возврат идёт ещё с прошлого года. Начал задавать вопросы и в ВК и на Facebook - бесполезно и там и там сейчас отвечают боты. Не знаю что помогло, но 4 августа я получил сообщение в чате поддержки -
Зачем с меня требовать ещё раз согласие, когда в первом обращении я указал возврат денежных средств? Дурдом! Теперь оставалось ждать возврат денег на карту, от 3 до 30 рабочих дней.
Чудо! Свершилось чудо!
Уже вечером, 4 августа я получил возврат денежных средств на карту. От момента обращения до даты возврата прошло 22 дня.
Хочу высказать собственное мнение о дешевых билетах этой авиакомпании. Мне кажется перевозчик и не собирался выполнять этот рейс. Как мне кажется продажа таких билетов осуществлялась с целью сокращения кассового разрыва или для затыкания текущих расходов авиакомпании. У меня нет статистики возврата дешевых билетов этого перевозчика, но мне думается, что это не единичный случай. Наверное 2020 год подкосил финансовое благополучие.
Напоминает историю компании Трансаэро - у них тоже были дешевые авиабилеты и много новых самолетов. И оба перевозчика начинали в основном с чартерных рейсов. Кстати, осенью 2015 года я летел из Крыма последним рейсом авиакомпании "Трансаэро" на Боинге 747-400 с ливреей "Полосатый рейс" c мордой тигра на носу.
Но что же с перелетом обратно? Почему перевозчик не предложил доплату и пересадку на другой рейс? Посмотрим на текущие цены по маршруту Симферополь - Омск этой авиакомпании. Начнём с того, что прямых рейсов нет( да наверное и не предполагалось) а рейсы с пересадкой сейчас стоят так -
Хорошие цены! Почти в 4 раза дороже, чем я покупал 1 февраля. Почему не беру самые дешевые тарифы? Я всегда покупаю билеты с багажом, в ручную кладь моё оборудование и вещи не помещаются.
Пришлось покупать билеты в другой авиакомпании -
Со всеми надбавками получилось так-
Получилось, что из Крыма я лечу дороже чем в Крым. Если бы не повелся на дешевые авиабилеты и закупился у другого перевозчика, то сэкономил бы пару тысяч по сравнению с покупкой сейчас. До сих пор пробирает нервная дрожь когда думаю - а вдруг и мои рейсы в Крым компания Nordwind отменит, подумают что продешевили с тарифами?
Вот такая запутанная история с покупкой дешевых авиабилетов из Крыма. Мошенничеством это назвать нельзя, но осадочек остался.
Дорогие читатели! Рассказывайте случаи из вашей жизни при покупке авиабилетов, пишите что думаете про мой случай.
Другие материалы по теме:
