В представлении людей коллекторы являются злостными взыскателями, применяющими все возможные инструменты по возвращению долга. Отсюда возникает вопрос насколько законны их действия.
Правда ли, что они могут запугивать и угрожать заемщику? Что об этом говорит закон? И что вообще вправе делать коллекторы по отношению к должнику?
Кто отслеживает работу коллекторов и их правомерность действий?
Коллекторские агентства хоть и являются коммерческими, но всё же регулируются Федеральной службой судебных приставов, так же ФССП выдает лицензию на осуществление работы по возврату просроченной задолженности.
Поэтому прежде, чем начать вести какой-либо диалог с коллекторами, убедитесь, что с Вами хочет взаимодействовать лицензированная организация, а не мошенники, которые пытаются нажиться на Вашей проблеме.
Сведения о всех законно работающих коллекторских агентствах находится в государственном реестре в открытом интернет доступе. В противном случае, Вам не стоит даже пытаться что-то доказать организации без лицензии, так как их намерения не правомерны.
Могут ли коллекторы запугивать заемщиков?
Коллекторы не имеют права Вас запугивать и угрожать Вашей жизни и жизни Ваших родных, и близких.
К сожалению, общее мнение о коллекторах складывается именно как о тех, кто, используя противоправные методы взыскания долгов пытаются выполнить свою работу. Но помните, что коллекторы могут только напоминать Вам о долге, предлагать разные пути разрешения проблемы, предлагая условия выплаты долга, подстраиваясь под Вашу текущую жизненную ситуацию. Выводить Вас на эмоции, применять психологическое насилие – является не законным.
Какие еще запреты накладывает закон на действия коллекторов?
Помимо запугивания и угроз, коллекторам запрещается применять физическую силу по отношению к заемщику. Схватить Вас за руку, толкнуть в плечо, или еще хуже ударить – всё это неправомерные действия, которые могут повлечь за собой наказания для сотрудников коллекторских агентств.
В случае, чтобы у Вас были доказательства совершенных действий советуем производить видеозапись всего происходящего.
Что еще нельзя делать коллекторам:
- Порча Вашего имущества, надписи на дверях квартир и автомобилях, и другие подобные действия так же запрещены законом, как и попытки шантажировать Вас и Вашу семью, вводить в заблуждение и применять другие виды психологического насилия. Так же коллекторы не имеют право изымать Ваше имущество с целью погашения долга по кредиту.
- Коллекторы не могут распространять информацию о Вашем долге третьим лицам, пытаться повлиять на Вас через родственников, соседей, друзей и так далее. Их визиты не могут превышать одного раза в неделю, а количество человек не может быть более одного или двух, но взаимодействие должно быть один на один, так как в случае группового визита коллекторов, заемщик может расценивать это как угрозу.
- Номера, с которых коллекторы могут звонить Вам только в определенное время, а именно в будние дни с 8 утра до 10 вечера, и в выходные дни с 9 утра до 8 вечера, должны быть зарегистрированы на агентство, то есть это не могут быть личные или одноразовые номера. Целью таких звонков, как мы уже упоминали, могут быть только напоминания о долге, информация о сумме долга, а также предложения о выгодных для заемщика условиях оплаты остатка долга.
- Вламываться в Ваше жилье, коллекторы не имеют права. Вы можете лично впустить их в квартиру или дом, пригласить, так сказать. В любом другом случае Вы вправе вызвать полицию, так как тогда это будет расцениваться, как попытка попасть на Вашу личную территорию.
Куда можно пожаловаться на неправомерность действий коллекторов?
Если Вы понимаете, что действия коллекторов нарушают законы и общепринятые нормы, то Вы можете обратиться в правоохранительные органы, прокуратуру, Следственный комитет.
Действия по порче имущества, словам о расправе, любым другим физическим на Вас воздействием, угрожающим Вашей жизни, вымогательству денежных средств –уголовно наказуемы. И информация об этом обязательна должна быть передана в соответствующие органы. Главное помнить, что все Ваши слова должны быть подтверждены.
В данном случае вы можете привлечь свидетелей, которые стали очевидцами неправомерных действий коллекторов, их сообщения Вам, а также аудиозаписи и видеозаписи происходящих диалогов и взаимодействий.
Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать вывод
По закону, коллекторские агентства выступают безобидными взыскателями денежных средств по долгу, но в жизни, как правило, их действия теряют какую-либо законную основу, и в таком случае, Вы должны защитить себя, путем обращения в правоохранительные органы с заявлением на их способы взаимодействия с Вами.