AliExpress вляется одной из крупнейших в мире платформ онлайн-торговли. По подсчетам экспертов этот китайский «магазин» зарабатывает в три раза больше, чем Amazon и eBay вместе взятые, и позиционирует себя в качестве лидирующего интернет-магазина во многих странах. Тысячи и тысячи людей с разных концов нашей планеты ежедневно знакомятся с сайтом и совершают здесь покупки. Но для лучшего понимания всей сути следует сразу же пояснить что AliExpress, на самом деле, не является интернет-магазином. Это сайт-агрегатор, торговая площадка, огромный интернет рынок, который выступает в качестве посредника между частными магазинами и конечным покупателем.
При этом AliExpress берёт на себя всю ответственность за сделку купли-продажи, и поэтому, скрупулезно отслеживает, соблюдают ли продавцы оговоренные стандарты! Будьте уверены что администрация «Али» бережёт репутацию и не очень терпима к нарушителям: за пренебрежение правилами продавец может быть легко лишен права торговать и рекламировать свой товар на сайте! Такой подход позволяет максимально обезопасить клиента. Сайт также оказывает поддержку при возникновении любых проблем и гарантирует сохранность и возврат средств, в случае, если продукт не был доставлен либо не соответствует описанию.
В этой статье я подробно объясню вам как найти надежного продавца и как в случаи возникновения проблемы решить её максимально легко, просто и в положительную сторону.
Как найти надёжного продавца?
Я уже писала выше что ЛЮБОЙ твой платёж на «Али» является застрахованным. В случае брака или любой халатности продавца, твои деньги будут возвращены на счет! Но кому нужно терять драгоценное время и нервы? Не хочешь терять время — тебе следует ознакомится с советами по тому, как оценивать продавцов на AliExpress. Следуя этим шагам ты гарантированно приобретёшь лучший товар в любой категории и будешь покупать только у ответственных продавцов, которые предоставляют лучший сервис.
Вот то, что требуется сделать чтобы не терять время:
- Для начала посмотри на рейтинг продавца, который указан в верхней правой части страницы. Рейтинг рассчитывается на основе оценок, которые поставили продавцу его клиенты. Ни продавец, ни администрация AliExpress не имеет никакой возможности изменить эти оценки. Чем больше звезд у магазина, тем выше его товар оценили покупатели.
- Кликнув на звезды, ты можешь посмотреть подробнее, какое количество человек поставило высшие и низшие баллы. Если достаточно много покупателей остались довольны покупками и поставили хорошие оценки — значит ты нашел надёжного продавца на AliExpress.
- И наконец, постарайся внимательно прочитать отзывы покупателей. В тексте отзывов часто описаны любопытные детали.
- Всякий раз, когда у тебя возникают сомнения, лучшее, что ты можешь сделать — это задать прямой вопрос продавцу! Оригинальный ли товар, имеет ли продукт логотип бренда и может ли продавец прислать реальные фотографии. Очень важно не стисняться уточнить информацию, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Более подробно о выборе продавца я расскажу в другой статье, а сейчас запоминаем эти пункты и двигаемся дальше.
Методы оплаты и Защита Покупателя
Я не перестаю говорить всем что каждый из нижеперечисленных способов оплаты является безопасным и подчинен правилам программы Защиты Покупателя AliExpress! Это значит, что после оплаты твои деньги переходят на хранение в систему AliExpress. Только после того, как ты получишь товар на руки и подтвердишь, что он соответствует описанию и не содержит деффектов, оплата будет переведена на счет продавца. Таким образом, в случае возникновения проблем тебе не придется идти на конфликт с продавцом самостоятельно. Обработав твою жалобу, сотрудник службы поддержки AliExpress просто совершит возврат денег на твой счет.
Проще говоря, здесь используется метод оплаты Escrow, где AliExpress выступает посредником, удерживающим средства до подтверждения получения покупки покупателем или до истечения срока действия политики Защиты Покупателя (обычно это 60 дней).
• Escrow или AliPay — Риск для покупателя: Никакого
Escrow является очень популярным методом оплаты не только на AliExpress, но и в целом в индустрии интернет-торговли. Потому что он защищает как покупателя, так и продавца. AliPay очень похож на платежную систему Paypal. Все, что тебе нужно сделать, — это открыть счет AliPay и пополнить его нужной суммой.
• Оплата банковской картой — Риск для покупателя: Никакого
При оплате картой AliExpress снова будет использовать метод Escrow, поэтому ты можешь быть уверен, что твои деньги в безопасности, пока магазин не получит подтверждение получения покупки. AliExpress принимает кредитные и дебетовые карты Visa, кредитные карты MasterCard и дебетовые карты Maestro.
• Банковский перевод — Риск для покупателя: Средний
Это способ оплаты достаточно устарел, ведь для того, чтобы совершить перевод нужно прогуляться в отделение банка. Этот способ распространяется только на заказы свыше 20 $ (и только в долларах США). Я не рекомендую этот способ, так как все банки взимают комиссию за осуществление перевода.
Важно: Система Escrow применяется ко всем платежам без исключения!
• Другие формы оплаты риск для покупателя: высокий
AliExpress также принимает оплату через: WebMoney, Western Union, Яндекс.Деньги, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, American Express… Однако! В данном случае ты отправляешь деньги напрямую на аккаунт продавца, и в случае возникновения проблем AliExpress не сможет помочь тебе вернуть оплату.
Споры с продавцом:
Иногда может случиться так, что товар, который вы купили, не приходит либо не соответствует тому, что было обещано на сайте. Если вы попали в подобную ситуацию, вам нужно сделать всего две вещи. Во-первых — открыть спор с продавцом. Чтобы сделать это войдите на сайт AliExpress под своим логином и паролем, найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Открыть спор» рядом с описанием товара. Вам будет предложено заполнить простую анкету, где вы должны описать суть проблемы, приложить фото или иные доказательства, а также предложить свои условия решения проблемы.
Начиная с этого момента диспут открыт, и могут произойти разные варианты развития событий:
- Продавец признает свою вину и спор закрывается в твою пользу. В течение нескольких дней твои деньги будут снова у тебя на счету.
- Продавец предложит другие условия решения спора. Если они покажутся тебе разумными, просто нажми «Принять». Практика будет закрыта, и в течение нескольких дней деньги будут переведены на твой счет.
- Продавец предложит другие условия решения спора, с которыми ты не согласен. В этом случае нажми «Отклонить» и выдвини свои условия. Если ты думаешь, что правда на твоей стороне, просто подожди несколько дней пока AliExpress не выступит в качестве третьей стороны и примет решение.
Очень важный пункт: посмотри внимательно на то, что ты указываешь в анкете при открытии спора. В форме можно выбрать между полным и частичным возмещением средств, а также сообщить, намереваешься ли ты оставить товар у себя. Если твой ответ «нет» — будь готов оплатить доставку товара до Китая. В некоторых случаях доставка может стоить дороже той вещи, которую ты приобрел.
И другая важная деталь: если продавец предлагает тебе замену товара — никогда не нажимай «Принять». Тебе нужно нажать «Отменить» и сообщить ему в личной переписке, что ты согласен на его условия, однако закроешь спор только тогда, когда новый товар будет у тебя на руках. Если ты нажмешь «Принять», спор будет автоматически закрыт без возможности возобновления.
В этой статье я конечно не смогла вместить все тонкости заказа товаров на «Али», но я думаю что после неё вы хотя бы поймёте что заказывать товары на «Али» легко и безопасно.
Это не единственная статья про самую лучшую торговую площадку и в будущем я буду рассказывать вам ещё больше интересных фактов по работе с «AliExpress».
Спасибо что дочитали до конца и не забудьте подписаться на мой телеграм-канал: https://t.me/aliexpress_alina