Меня зовут Мария Миронова и я мастер по квиллингу (бумажная филигрань). Создаю открытки в технике квиллинг и реализую их в своем магазине "Бумажная филигрань" на маркетплейсе Вайлдберриз.
Живу в Крыму и чтобы доставить груз на склад Вайлдберриз пользуюсь услугами транспортных компаний.
Уже описывала как работает транспортная компания "Деловые Линии" - они потеряли коробку с открытками. Пять поставок прошло успешно, а шестую потеряли.
Вот ссылка на статью, в которой собраны все статьи по шестой поставке через Деловые Линии:
Деловые Линии не дают скучать. Готовлю отправки другими транспортными компаниями
Теперь попробовала отправить транспортной компанией ПЭК. И эта транспортная компания пока не доставила груз.
Рассказ как в ПЭКе принимают груз, оформляют документы и что расскажут, когда пытаешься добиться правды по ссылке: Тестирую вторую транспортную компанию в Ялте. ПЭК тоже добавила мне веселья.
Сдала груз 29 июля 2021 года. Ориентировочная дата прибытия груза 5 августа. На сайте есть так называемая функция отслеживания груза. Когда смотришь где груз, то все время показывает Ростов-на -Дону.
Чтобы Вайлдберриз принял груз от транспортной компании, необходимо на сайте маркетплейса заказать пропуск, в котором указать Ф.И.О. водителя и марку и номер автомобиля.
Эти данные предоставляют транспортные компании и тогда я закажу пропуск на согласованную дату. Только после этого транспортная компания может сдать груз на маркетплейс.
Так как в накладной транспортной компании была указана ориентировочная дата доставки груза - 5 августа, то и назначила дату на сайте партнеров Вайлдберриз на 5 августа.
Но 5 числа, когда увидела, что груз в Ростове-на-Дону, попробовала перенести дату доставки на сайте маркетплейса на 6 августа.
Попытка была неудачной. Мне выдало сообщение, что нет дневных лимитов. Это означает, что на этот день запланировано большое количество поставок и Вайлдберриз не может принять груз, надо пробовать следующий день.
Дальше идут два выходных, обычно в выходные дни курьеры не доставляют груз, значит перенос надо сделать на понедельник. Я так и поступила и перенесла поставку на 9 августа.
Но 9 августа груз все так же находится в Ростове-на-Дону. Попробовала дозвониться до горячей линии транспортной компании ПЭК и проконсультироваться где находится груз и на какую дату делать перенос.
Дозвонилась, и робот сообщил мне, что мой груз "в пути". Я не набирала номер накладной, видимо, определяют по номеру телефона.
Эта информация, конечно, очень ценная. Я и сама понимаю, что мой груз в пути. Но хотелось бы знать где именно и как долго он там будет. Мне же надо дату поставки на маркетплейс запланировать.
Но после ответа, что мой груз "в пути" я подумала, что лучше проверить как обстоят дела с дневными лимитами на Вайлдберриз. Может там не будет возможности перенести поставку на завтра, например.
И правда, оказалось, что перенести поставку я могу только на 12 августа. Больше нет дневных лимитов и маркетплейс не готов принять мой товар.
Так что пока я перенесла на сайте Вайлдберриз дату поставки на 12 число. Хочется надеяться, что транспортная компания ПЭК успеет к этому времени доставить груз до Подольска.
Кстати, после звонка на горячую линию пришла смс о том, что пора пополнить счет. Видимо звонок на горячую линию ПЭК платный и недешевый. Обратите на это внимание, если будете им звонить.
У меня получилось, что информации не предоставили (то что "груз в пути" даже вы знаете, странно это считать информацией о местонахождении груза) и денег сняли за звонок. Очень клиентоориентированная компания
Из-за плохой работы транспортных компаний я уже больше месяца не могу сделать поставку на Вайлдберриз.
Сначала Деловые Линии потеряли мой груз и долго не сообщали, что они его потеряли, а назначали даты поставки и в итоге не доставляли. Теперь транспортная компания ПЭК нарушает запланированные сроки поставки и дата поставки откладывается.
В предыдущей статье я описала, что склад в Ялте у Деловых Линий всегда почти пустой, а в ПЭКе заполнен и посчитала, что это положительный момент. Значит с ПЭКом многие работают.
Но теперь предполагаю , что пустой склад у Деловых Линий потому что работают шустрее, каждый день отправляют груз. А в ПЭКе все делают неторопясь, несколько дней собирают груз, и поэтому склад полный.
Как на самом деле - не скажу, потому что точно не знаю, но как клиент обоих транспортных компаний делаю такие выводы.
Есть у меня идея попробовать еще пару транспортных компаний, которые есть в Крыму. Если стоимость доставки не будет стремиться в космос, то отправлю.
Уже сегодня планирую собрать очередную коробку с открытками и оформить поставку на сайте Вайлдберриз.
Как сложится мое сотрудничество с транспортными компаниями Ялты и Алушты дальше буду описывать на этом канале. Может эта информация поможет вам сделать успешный выбор нужной компании.
А пока даже Почта работает лучше транспортных компаний. Например, коробочки для моих открыток отправлены из Питера 3 августа, и уже 8 августа они были в Симферополе. Если бы не два дня выходных в нашем почтовом отделении в Партените, то я бы сегодня их получила.
А компания с самой крутой службой доставки в России я считаю Вайлдберриз. Они доставляют товар быстрее всех. Всего 2-3 дня и товар из Москвы уже у меня в руках. Хотя иногда нервотрепок хватает и с Почтой и с Вайлдберриз))).
Нет идеальных транспортных компаний. Но надо выбрать из того что есть оптимальное. А какой у вас опыт обращения в транспортные компании?