Каждый, кто прошел через ремонт своей квартиры или дома, не понаслышке знает о том, как непросто найти компетентную бригаду и избежать досадных недоделок и солидных финансовых трат, которые будут напоминать о себе годами. Руслан Кирничанский, практикующий архитектор и автор блога «Дневник Архитектора» на «Яндекс.Дзене», рассказал о типичных проблемах ремонта и о том, как можно сэкономить и не потерять веру в человечество
Проблемы только начались
Вы выбрали застройщика, определились с квартирой, возможно, взяли ипотечный заем и даже пережили задержку сдачи дома. Ключи у вас в кармане, но радоваться не стоит — впереди вас ждут еще большие сложности.
Теперь нужно найти бригаду мастеров, которые сделают из новостройки жилую квартиру с розетками и обоями на стенах. Сделать ремонт сложнее, чем купить квартиру, а найти профессиональных строителей сложнее, чем получить QR-код. Здесь потребуются не два компонента прививки, а три.
Первый компонент: не искать ремонтников возле строительного гипермаркета/рынка/шоссе.
На многих вылетных магистралях есть так называемые «биржи». Вы наверное обращали внимание на смуглых парней, которые кучкуются на развязках (МКАД-Ярославка, МКАД-Рига и т. п.). Так вот знайте — это рабочие в поисках занятости. В большинстве своем это низкоквалифицированная рабочая сила, они согласны на любую работу (и огород вспахать, и ремонт сделать). Только качеством работ довольны вы будете вряд ли, и все придется переделывать.
Второй компонент: не искать бригаду в чатах новостроек и не звонить тем, кто оставляет визитки на вашей двери или в лифте.
Я постоянно наблюдаю такую ситуацию: дом только принят и сдан, а МОПы (места общего пользования) — лифты и двери квартир уже облеплены наклейками, буклетами и надписями с предложениями сделать ремонт. К этой категории бригад не стоит обращаться только потому, что в большинстве своем это посредники.
Посредники в ремонте — это серьезное удорожание стоимости, но на качестве это не отразится. Вы уверены, что хорошо оплачиваете работу профессионалов, а плитку будут класть ребята, которые не знают, что такое плиткорез. В итоге положат криво и добрую часть материала испортят во время учебы работать с инструментами.
Третий компонент: не соглашаетесь сразу, посмотрите все варианты.
Сроки в ремонте важны, но не менее важна команда. Успешный ремонт — это командная работа, поэтому необходимо исключить злоупотребления и обман еще на ранней стадии.
Для того чтобы определить реальную стоимость вашего ремонта, нужно пригласить несколько бригад и получить от них предложения. Очень велик шанс, что первые строители назовут вам завышенную сумму. Только сопоставление смет от разных бригад поможет определить актуальную рыночную стоимость вашего ремонта.
Кстати, о смете. Без сметы ремонт теряет здравый смысл — потратите все деньги и залезете в долги. Смета необходима для того, чтобы определить весь цикл работ и понимать стоимость всех этапов и расход материалов. Это главный документ, который должен быть составлен и включен в договорные обязательства. Когда руководитель ремонтной бригады говорит, что сделает ремонт «за 550 т. р. под ключ», то в переводе со строительного это значит следующее: «Работы будут стоить 1 млн, так как я придумаю много дополнительных работ и вы не сможете даже их оспорить».
Вы считаете, что «ремонт под ключ» — это заезжай и живи? А ремонтники могут думать, что жить с трещинами в стенах, без розеток и с недоделанными стенами тоже можно.
Вы хотите деревянные подоконники? Так это же допработы, их сложнее устанавливать, и это трудоемкий процесс, который вы оплатите отдельно. Вот как поспорить в такой ситуации, ведь ремонтники уверены, что вы мечтали о пластиковых подоконниках и страшных оконных откосах из пенокартона.
А теперь про ожидания и проект.
Проект есть — ремонт будет
Чтобы смета была составлена грамотно, необходимо четкое понимание всех особенностей ремонта. Должен быть проект или тщательное описание ремонта с упоминанием всех строительных операций и применяемых материалов.
Исчерпывающий список поможет определить все необходимые строительные операции, оценить их и закупить материалы. Если этого нет, то аргумент ремонтника о допработах станет железобетонным. Проект можно заказать у дизайнера, архитектора или попробовать составить список самостоятельно. Если требуется перепланировка или возведение перегородок, то проект поможет ее согласовать и не допустить незаконной или опасной перепланировки.
Закупка материалов — дело тонкое
Еще не прошли те времена, когда ремонтники уверяли, что у них есть выходы на более низкие цены на строительные материалы. И в это даже верят. Не знаю, как можно считать, что завод «Ротбанд» продает продукцию безымянному подрядчику дешевле, чем строительному гипермаркету, но я точно знаю, что строительные смеси подделывают.
Да, подделка штукатурной смеси или грунтовок — это не шутка, паль есть и здесь. От суррогатных материалов ухудшается качество ремонта, и отделка прослужит вам значительно меньше лет. Поэтому закупку строительных материалов нужно производить исключительно в официальных точках продаж, где могут показать сертификат соответствия. Кроме того, поддельные смеси опасны для здоровья: для экономии в них добавляют разные химикаты и катализаторы, которые негативно влияют на здоровье человека.
Закупкой материалов может и должен заниматься подрядчик, только покупать он должен все не на строительных рынках, а в крупных гипермаркетах, которые работают с заводами напрямую. Это гарантирует, что материалы будут оригинальными и безопасными и не случится растрат — подрядчик не принесет вам поддельные чеки.
Я делаю так: услугу по закупке материалов доверяю подрядчику за отдельную плату. Так я компенсирую его время, и у подрядчика нет желания злоупотреблять или закупаться в сомнительных местах для своей экономии. Это позволяет не переживать за качество ремонта.
Когда случаются конфликты
Ремонт без конфликта — это утопия, в жизни всегда есть разногласия и скрытое недовольство.
Подрядчик работает медленно. Сроки ремонта оговаривали в самом начале, но ремонт затягивается. Такое случается, но важно выяснить причины и исправить их, вместо того чтобы бросаться обвинениями в медлительности. Возможно, были затянуты сроки доставки или определенные работы потребовали больше времени. Нужно в спокойной форме расспросить подрядчика о причинах и постараться вместе найти пути решения. Если аргументы не вызывают сомнения, то проблема решится. Но если аргументы надуманные, то поможет напоминание о штрафах за каждый день просрочки сдачи ремонта. Конечно, если этот пункт есть в вашем договоре.
Нет чеков. Подрядчик не показывает чеки и уверяет, что приобрел материалы на большую сумму — здесь нужно проявить бдительность. Это «звоночек». Вежливо и учтиво объясните подрядчику, что не станете оплачивать то, чего не видите. Если спорит — приезжайте на объект и посчитайте количество материалов и уточните их стоимость в интернете. На этом этапе все становится ясно и подрядчик будет «выведен на чистую воду». Поскольку если подрядчик купил все, что нужно, и не хотел злоупотребить вашим доверием, то чек он никогда не потеряет.
Подрядчик наглеет. Да, случается, что подрядчик подавляет морально и даже позволяет себе повышать голос на заказчика. Особенно часто это происходит, когда заказчик моложе подрядчика. Такие подрядчики считают себя выше, а заказчиков воспринимают (извините за сравнение, но это реальная цитата таких ремонтников) как дойных коров. Если такое случилось, то это нужно жестко пресекать. «Фейсом об тейбл» — сразу и без промедления.
Стройками я занялся со второго курса обучения, и, конечно, подрядчики были недовольны, что им приходится слушать технологию строительства от «мальчика». Особенно их злило, что этот «мальчик» запрещает штробить пилоны и постоянно проверяет, какие материалы они используют. Уже не вспомнить, как и какими словами они ко мне обращались, но скажу так: вылетали такие подрядчики из моих проектов со скоростью света. Субординация в ремонте должна быть, и должны быть построены рабочие отношения — тогда можно строить дальше и делать ремонт. Не нужно тушеваться и терпеть, вспомните, какими интонациями отчитывали учителя двоечников и прогульщиков, и с таким же оттенком стали в голосе объясните подрядчику нормы общения. Не понял с первого раза — прощайтесь.
Ремонтники сбежали. Если случилось такое, то, значит, вы переплатили за работу. Здесь бессмысленно искать их и возвращать, намного рациональнее сделать правильные выводы и начать ремонт с новой строительной бригадой. Никогда не оплачивайте работы вперед и всегда заключайте договор и составляйте смету. Допустимо в начале выдать аванс, а потом уже оплачивать работы по факту их завершения.
Разбейте ремонт на этапы и оцените стоимость каждого сегмента. Например, поставили перегородки, проложили электрику — один этап, проложили трубы и сделали стяжку — второй.
Скажу откровенно, 90% ремонтников не волнует ваш ремонт и как вы будете жить в квартире, им важно быстрее получить деньги и сделать меньше работ. Поэтому не надо закидывать ремонтников деньгами и платить вперед — велик шанс, что они убегут, а вы останетесь с недоделками или половиной ремонта.
Ремонтники испортили финишные материалы. Положили паркетную доску и испортили ее во время ремонта? Ошибка и не ваша проблема. Вменяемый подрядчик сам постарается исправить это, но если такого не произошло, то помните: переделки за счет виновных. И работа, и новый материал. Просто вычитаете эту сумму из их гонорара и все, поэтому еще раз прочитайте пункт выше.
Не все ремонтники такие. Читателю может показаться, что автор ненавидит ремонтников, но это не так. Я очень люблю людей и знаю, какие встречаются «ремонтеры». Поэтому рекомендую не строить иллюзий и в ремонте готовиться к «плохому» сразу, поскольку профессионалов на рынке очень мало.
Я уважаю ремонтников, строителей и их труд, но презираю обман и злоупотребление доверием. Ремонт должен и может быть улучшением качества жизни, а не причиной раздора или разочарованием.
Читать этот текст на сайте «Сноба»
Читайте также:
Что почитать, посмотреть и послушать про августовский путч 1991 года. Подборка «Сноба»
Россия возвращается в СССР. Так ли это? К 30-летию путча 1991 года