Основная цель такого программного обеспечения, как CRM-система - оптимизировать и ускорять бизнес-процессы.
Возможности подобных программ намного больше – ими пользуются для автоматизации не отдельных функций, а процесса в целом. Например, грузовые перевозки от приема заказа на работу до разгрузки машины и оплаты.
⠀
Что же даёт CRM транспортным компаниям?
⠀
1) Повышение скорости обработки заявок, что увеличивает объём продаж.
⠀
2) Контроль работы компании и каждого отдельно взятого сотрудника.
⠀
3) Хранение истории взаимодействия с клиентом.
⠀
4) Работа в связке с телефонией, почтой и мессенджерами.
⠀
5) Уменьшение количества пробелов в работе из-за «человеческого фактора».
⠀
6) Структурирует всю информацию по клиентам, видам перевозок и маршруту.
⠀
7) Помогает управлять графиками и маршрутами движения транспорта.
⠀
8) Формирует отчёты.
⠀
CRM-система способна помочь транспортным организациям на любой стадии работы.
⠀
А Вы используете CRM в грузоперевозках?
Поделитесь в комментариях.
