Всем привет!
Я как-то рассказывал, что через несколько месяцев после примерки самоуправления, у нас в компании появился Кодекс Смартократии. И сегодня я подробнее остановлюсь на том, что же это за документ такой, зачем он нужен и что в нём есть.
Цвет настроения - синий
Как вы уже знаете, правила, регламенты и процессы образуют так называемый "синий контур" - это некоторый процессный фундамент организации. База знаний, если угодно. Во-первых, здоровый синий контур позволяет разгрузить "красных" руководителей, переложив бремя принятия решения с их плеч на плечи описанных регламентов. А во-вторых, он формирует информационное поле внутри команды. Что особенно актуально при адаптации новых сотрудников, которые только пришли в компанию и не совсем понимают, что происходит.
Синий контур Smart Consulting на начало 2020 г был, конечно, не безнадёжен, но уже потемнел. В некоторых моментах он уже мешал и затягивал процессы. Иногда можно было встретить сложные формулировки, а иной раз регламенты носили ритуальный характер - они как бы есть, но все про них забыли, и никто не соблюдал.
Ввязавшись в построение новой культуры управления, мы решили реанимировать наш синий контур - отказаться от всего, что уже не работало или мешало, оставив только правила, которые себя зарекомендовали с лучшей стороны. План был такой: сейчас всё обнулим, а дальше на пепелище ребята сами придумают новые правила, которые будут реально работать. Для внедрения новых правил или корректировки старых в кругах есть даже специальная процедура - Законодательные встречи, о них мы поговорим отдельно.
Основа основ
Для определения базовых правил игры, принципов и понятий (в том числе и Законодательных встреч) нам нужна была некоторая основа, некоторый словарь. И в этом нам помогла Конституция Холакратии, которая стала основной как Смартократии, так и будущего Кодекса. Взяв немало понятий из этого документа, добавив туда оставшиеся в живых базовые правила и принципы, мы сформулировали первую версию основного документа компании - Кодекса Смартократии. В его преамбуле так и написано: "Кодекс Смартократии определяет основные понятия, правила и процессы управления, принятые в Компании, обладающие приоритетным правом применения над иными правилами управления".
За этой казённой формулировкой скрывается ключевой смысл - теперь у нас есть, на что опереться, и как нам разговаривать друг с другом.
Проверка временем
Итак, мы приняли в мае 2020 года первую версию Кодекса. И отвели себе 6-7 месяцев на накопление нового опыта, новых правил, на проверку работоспособности этого документа, чтобы в январе 2021 принять вторую версию - со всеми поправками и изменениями, которые родятся за этот период.
Надо отдать должное - Кодекс прошёл проверку временем и инициативой отдельных активных сотрудников. И январская корректировка уточнила некоторые понятия, ввела новые разделы, но сохранила суть и сердце документа.
Что в кодексе тебе моем?
Давайте пройдёмся по разделам.
Первый раздел посвящён словарю, терминологии Смартократии. Здесь мы договариваемся, что такое Роль, Круг, Предназначение, Теншен, Проект и др. Это важно - разговаривать на одном языке. Периодически в своей коммуникации мы даже апеллируем к терминам Кодекса, снимая двойные или тройные толкования понятий.
Далее Кодекс расшифровывает понятие Роль и Круг: какие есть атрибуты, права и полномочия, какие бывают уровни, дополнительные роли внутри кругов, в том числе фасилитатора и секретаря, и многое другое. Например, важно чётко описать полномочия роли Лид-линка (лидера круга). Потому что основная сложность, с которой сталкиваются все переходящие на любую форму самоорганизации - осознать, чем отличается Лид-линк от Руководителя. Никакие слова и рассказы без чёткого описания предназначения и обязательств Лид-линка не помогут донести эти отличия.
Третий глобальный раздел посвящён неотъемлемому элементу коммуникаций - Встречам. Какие они бывают и для чего используются, какие этапы и разделы подразумеваются в структурированных встречах, по какому алгоритму они проходят. Это позволило создать универсальный и единый формат проведения встреч во всей компании и существенно сократить их продолжительность.
Безусловно, у волшебников встреч (фасилитаторов и секретарей) в дальнейшем сформируется свой синий контур. Они соберут правила проведения встреч, которые дополнят, детализируют положения Кодекса. Например, как разбирать теншены (запросы), как проводить выборы или как фиксировать в протоколе результаты обсуждений.
Заключительные разделы Кодекса посвящены зелёному контуру компании - нашим ценностям, корпоративной культуре и информационному полю. Этот раздел как раз подвержен корректировке больше всего - ведь с течением времени команда меняется, взрослеет, а вместе с ней всё чётче оформляется корпоративная культура.
Вот такой, в целом, несложный документ позволил структурировать основные элементы новой системы управления, которую мы называем Смартократия.
Если вам интересно обсудить отдельные разделы нашего Кодекса, пишите об этом в комментариях или мне лично в телеграм @KNikitin. А чтобы не пропустить выход новой статьи, подписывайтесь на мой канал с анонсами.