Представьте, вы заходите в магазин и видите свои любимые вкусняшки.😍
Берете сразу и побольше. Чтобы наверняка. Идете счастливые на кассу, предвкушая их вкус сегодня за ужином. Ваши мысли резко обрывает кассир, называя непонятную итоговую стоимость. Откуда она взялась ⁉️
Да, вы не великий математик, но сложить стоимость на ценнике и на чеке пока еще можете. 💰
Выясняете. Оказывается, была переоценка. Ценники не успели поменять. Идете решительно к прилавку. Берете ценник. Показываете кассиру.👈
Ответ превосходит все ваши ожидания - "простите, мы не можем вам пробить по старому ценнику. В базе уже новая стоимость стоит. Если не хотите брать, можете положить на место товар."
Что? Это как? 🤯Ваши любимые вкусняшки не уйдут сегодня с вами из магазина домой? Так, стоп.
Давайте разберемся:
- Вы потребитель
- Вы имеете право получать в наглядной и доступной форме информацию о товаре (п. 1 ст. 10 ФЗ 2300-I)
- Ценник - это публичная оферта т. 494 ГК РФ).
Продавец должен продать товар по цене, указанной в данной оферте❗
Почему тогда вы слышите отказ? Видимо потому, что многие продавцы не знают законов или знают, но нагло отказываются соблюдать их нормы. ❌
Ответы по типу "мы не успели поменять ценники", "у нас не хватает персонала" - не ответы.
Это подобие оправдания. Все эти проблемы не должны касаться потребителя❗
Если ситуация не разрешается, необходимо действовать следующим образом:
- потребовать вызвать администратора или управляющего магазином - четко донести свою позицию.
Нет реакции?
- требуем книгу жалоб - четко, по делу (без цензуры), пишем о случившемся
- фотографируем ценник, чек
- составляем претензию в адрес продавца 🖋
- отправляем жалобу и доказательства в Роспотребнадзор.
За нарушение прав потребителя в данной сфере, к продавцу применяются нормы ст. 14.7 КоАП РФ.
Помним о своих правах и всегда и стараемся их защищать. Развивайте правовую грамотность! Подписывайтесь на наш канал!
P.S. Первоисходный материал размещен на официальной странице социальной сети нашего автора-юриста - https://www.instagram.com/alyonushka_88/
Все права соблюдены.