Тип поведения мышей-вампиров из поста в прошлый четверг, пожалуй, лучшая модель альтруизма для бизнеса. Для роста эффективности отношений внутри коллектива бескорыстная помощь родственника родственнику не подходит. Нужен реципрокный альтруизм. Действия по модели «ты мне, я тебе».
Потому что они сразу делают мотив поведения партнера понятным для нас. А значит - безопасным.
К примеру, все мы читали о людях, которые завещают свои органы. Причем не родным и знакомым - а абсолютно чужим людям. Вроде бы все очень хорошо и благородно. Но, как пишет Сапольски: "эти добрые самаритяне всех раздражают, вызывая подозрения и скептицизм. Они что, ожидают, что им тайно заплатят за почку?"
Даже акты глубочайшего добра, если они обезличены, вызывают подозрения. Мы привыкли существовать в парадигме "ты мне, я тебе". И если не понимаем выгод, причин, по которым наш партнер совершает тот или иной поступок - начинаем подозревать злой умысел.
По одной из версий, даже язык у приматов появился в качестве средства подробнее рассказать о том, насколько хорошо или наоборот, недостойно, себя ведет сородич по стае. Так как в социуме, где существует альтруизм, всегда появляются паразиты.
И именно поэтому, за небольшим исключением, люди крайне недоверчиво относятся к рекламе в стиле "мы сделаем все абсолютно бесплатно".
Да, мы мечтаем получить все бесплатно - но с трудом верим в существование актов подобной незамутненной доброты.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 20 лет в strategy&marketing, автор концепции психологической инженерии бизнеса
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - все что важно знать о связи психологии и бизнеса.
Купить - OZON, Labirint, Читай-Город, Book24, Litres, книжный магазин за углом и торренты