Wildberries 16 августа ввел комиссию 2% за оплату товаров картами Visa и MasterCard, фактически переложив часть затрат на эквайринг на плечи потребителей. Frank Media узнал у экспертов, насколько это законно и ждать ли похожих решений от других продавцов.
Что произошло. Онлайн-магазин Wildberries предложил покупателям сэкономить на покупках при оплате картами платежной системы «Мир», Системы быстрых платежей (СБП) или SberPay. За расчеты картами других платежных систем – Visa или Mastercard – магазин будет брать комиссию 2% от стоимости покупки.
«Россияне могут сэкономить на покупках 2%», пояснил представитель Wildberries порталу vc.ru.
Формирование цены на товар будет более прозрачным для покупателей, заявила Forbes пресс-служба Wildberries. По словам представителя пресс-службы, теперь пользователи смогут увидеть, как складывается цена на товар – в ней будут учтены не только действующие промо-акции и персональные скидки по программе лояльности, но и комиссии платежных систем.
Мнения экспертов
❌ Компания нарушает правила платежных систем: взимание продавцом дополнительных комиссий запрещено договором, рассказала Frank Media исполнительный директор Национальной платежной ассоциации Мария Михайлова. Она отметила, что по закону о защите прав потребителей разница в стоимости товара не может быть обусловлена способом оплаты. С ней согласен партнер TA Legal Consulting Иван Тертычный. «Такие практики на рынке встречаются, но обычно этим грешат мелкие продавцы электроники, у крупных ритейлеров я это вижу впервые», – говорит он.
❌ По мнению Михайловой, действия Wildberries свидетельствуют о поспешности в попытке сэкономить на эквайринге. Она приводит в пример скриншоты с сайта магазина, где указана «комиссия иностранных платежных систем». «Здесь идет речь не о комиссии платежных систем, а о комиссии, которую банк-эквайер выплачивает банку-эмитенту. Более того, в законе 161 («О национальной платежной системе» — прим. Frank Media) есть четкое определение иностранных платежных систем – и к ним не относятся Visa и Mastercard», — объясняет Михайлова. Visa и Mastercard – международные, а не иностранные платежные системы.
✅ Юрист FTL Advisers Светлана Иванова считает, что продавец не нарушает закон, так как обеспечивает прием как наличных, так и безналичных платежей. «По закону продавец обязан принимать не только наличные, но и карты национальных платежных систем, а обязанность принимать карты международных платежных систем законом не установлена. Поэтому возможность оплаты товаров картами международных систем может рассматриваться как дополнительная услуга для потребителей, и с покупателя может взиматься комиссия при условии оповещения об этой дополнительной комиссии и выделения ее отдельной строкой», – добавляет она.
✅ Wildberries, как крупная компания, вряд ли пойдет на очевидное нарушение законодательства, считает председатель правления Национального платежного совета Алма Обаева. По ее словам, действия компании говорят о том, что обращение карты «Мир» обходится Wildberries дешевле, чем карты других платежных систем – причем разница сопоставима с комиссией, которую ретейлер намерен брать с покупателей.
❌ Тарифы, которые определяют комиссию между продавцом и платежной системой, зависят от многих факторов: товар, тип карты и других, – но разница между платежными системами не настолько существенна, возражает Михайлова. Впрочем, у Wildberries могут быть собственные договоренности с платежной системой «Мир», предполагает эксперт.
❗️По мнению Обаевой, эта ситуация может стать прецедентом. «Те торговцы, которые хотят увеличить объем платежей выгодных для них картами, очевидно, должны пойти по этому же пути», – заключает она. В качестве похожего примера Обаева приводит покупку автомобиля: многие дилеры берут комиссию за безналичную оплату машины, чтобы не переплачивать за эквайринг.
💸 Как банки развлекают посетителей TikTok, читайте здесь.
💸 Доходы россиян сократились на полтонны картошки. Сколько картофеля можно купить на среднюю российскую зарплату? Читайте здесь.
❤️ Заинтересовала статья? Ставьте лайк — так мы увидим, какие темы вас интересуют больше всего, и подписывайтесь на канал — здесь будет много интересного. Еще больше материалов читайте на нашем сайте и в Telegram-канале @frank_rg.