Век живи, век учись. Эти пословицы приходят в голову после ситуации, которая случилась у моего брата.
Он почти закончил ремонт в новой квартире, дело осталось за малым- нужно установить кухню и можно перевозить вещи.
Мебель для кухни заказали в Леруа Мерлен, потому что там модульные системы всегда в наличии не нужно ждать, да и цена приемлемая. Менеджеры составили проект по нашим размерам и пожеланиям. Вместе с кухней заказали мойку, смеситель и варочную поверхность. Оплатили, доставку оформили на следующий день. Начали собирать сами, сборку не оплачивали. К каждому шкафчику была в комплекте подробная инструкция по сборке. Нечего сложного если руки растут из правильного места. Установили мойку, а вот варочная поверхность не подошла. Получилось так, что комфорка находится прямо под газовой трубой и решили посмотреть другой вариант.
После полной сборки кухни оказались лишние шкафчики, столешница и варочная поверхность. Поехали в Леруа Мерлен оформлять возврат. Всё приняли обратно кроме варочной панели.🧐
Оказывается газовая варочная панель является технически сложным товаром в соответствии с перечнем технически сложных товаров Постановление правительства РФ 924 от 10.11.2011г.
1. Самолёты, вертолеты....
2. Автомобили, мотоциклы...
3. Трактора, мотоблоки....
4. Снегоходы.....
5. Катеры, яхты....
6. Оборудование навигации...
7. Системные блоки, компьютеры......
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.
Обратите внимание!
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Можно вернуть только, товар в котором обнаружены недостатки и то если они обнаружились до 15 дней с момента покупки.
С 16го дня до окончания гарантийного срока в основном модно рассчитывать только на гарантийный ремонт. Вернуть товар можно в нескольких случаях-
1. имеется существенные недостатки, ремонт занял более 45 дней,
2. товар ремонтировали несколько раз в совокупности более 30 дней.
Вернёмся к нашей ситуации.
Брат с женой вообще не знали о таких постановлениях правительства, да и я тоже. Если бы знали, то не торопились с покупкой встраиваемой варочной поверхности, а тчательнее бы замерили всё. Да и продавцы не предупредили.
Написали сразу же претензию/заявление в магазине, в котором объяснили причину возврата. Варочную поверхность не устанавливали, даже из коробки не доставали.
Конечно по закону магазин вправе отказать, но возврат возможен при разрешении руководства магазина.
Нам пришлось найти знакомых знакомых, или как мой муж говорит найти "выходы" на Леруа Мерлен, чтобы вернуть деньги. Все таки мы добились нужного нам результата-оформили возврат!