Представьте ситуацию: Вам звонят коллекторы или представители финансовой организации и просят вернуть кредит. Но Вы не брали никакого кредита и не понимаете, о чем идет речь!
К сожалению, такое случается. И первое, что нужно сделать, если произошло что-то подобное, – перестать паниковать и попробовать разобраться. Причин, по которым Вам звонят, может быть несколько.
Заемщик сменил телефон
Некоторые люди, пытаясь скрыться от банков и коллекторских агентств, меняют телефонные номера, а мобильные операторы отмечают их как свободные и снова активируют сим-карты. Но кредиторы об этом не знают и продолжают звонить по старому номеру, хотя он давно принадлежит другому человеку. В этом случае новый владелец быстро понимает, что задолженность не его: коллекторы или банковские работники называют другое имя. Обычно достаточно объяснить ситуацию и направить заявление с просьбой исключить номер из базы. Если после этого звонки продолжаются, можно обратиться в НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств).
Произошла техническая ошибка
Увы, банки тоже могут ошибаться. Технический сбой или человеческий фактор – и человека могут перепутать с другим. Такое случается редко, но, если Вам звонят из банка, скорее всего, причина именно в ошибке. Вежливо объясните кредитору ситуацию и уточните, что Вы кредит не брали. Не переживайте: никто не вправе обязать Вас платить.
Звонят мошенники
К сожалению, крайне распространенная ситуация: злоумышленники притворяются сотрудниками банка или коллекторского агентства, сообщают о задолженности, пугают и требуют ее вернуть. Не паникуйте! Обязательно закажите выписку из кредитной истории и убедитесь, что задолженностей у Вас нет. Мошенников же можно игнорировать, а лучше – написать банку или агентству, от лица которого они действуют.
Куда более неприятная ситуация: злоумышленники действительно оформили на Ваше имя заем. Причем обычно речь идет о микрокредитах, ведь для взятия займа в МФО часто нужен только паспорт. Собственно, потеря документа как раз предшествует таким ситуациям. В таком случае единственный выход – обратиться в полицию и максимально подробно описать ситуацию.
Конечно, бывают и другие случаи: например, Вы стали поручителем или вступили в права наследства и теперь действительно должны платить по обязательствам другого человека. Но такие обстоятельства обычно известны. Что же касается внезапных сообщений о кредите, которого Вы не брали, не переживайте. Обязательно разберитесь в ситуации. Помните: никто не может обязать Вас платить по кредиту, к которому Вы не имеете никакого отношения.