Ни для кого не секрет, что обучение в образовательных учреждениях даёт мало практических навыков, и поэтому высокопрофессиональными работники становятся на рабочих местах. Но насколько устраивает это руководителя предприятия?
Как правило не устраивает.
Обучение затягивается, зарплату приходится платить, а результат не всегда устраивает - низкая производительность на начальном этапе, большое количество брака, простои. Но парадокс в том, что и после того, как новичок адаптировался, вышел на нужную производительность, количество брака может оставаться высоким, может сохраняться невысокая скорость работы, могут быть аварийные простои.
Обычно идут двумя путями - увольнениями или штрафами. Но это приводит к высокой текучести и опять к циклу: новичок-адаптация-низко производительная работа -увольнение.
Как выйти из этого замкнутого круга?
Взять ответственность за обучение на себя.
“Если сотрудник не научился, значит инструктор не научил” - таков девиз TWI - программ обучения Training Within Industry, обучения в промышленности, обучения на рабочих местах. Это те самые программы обучения, которые помогли в своё время японским компаниям стать передовыми. Суть их - обучение с наставником, инструктором, предварительно обученным непосредственно процессу обучения рабочих.
Сейчас внедрение методологии TWI помогает компаниям во всем мире, в том числе и российским компаниям, достигать отличных результатов, существенно улучшать операционные и финансовые показатели.
Инструментами TWI являются:
- 4-х этапный метод производственного инструктажа
- Стандартизация процессов и обучения
- Составление матрицы компетенций
- Обучение лидеров.
4-х этапный метод производственного инструктажа, которому почти 100 лет, был предложен профессиональным инструктором Чарльзом Алленом.
Во время Первой Мировой войны, когда у американских судостроительных предприятий возникла необходимость десятикратного увеличения количества работников, было организовано обучение под руководством Ч. Аллена.
В чём изюминка этого 4-х-этапного метода производственного инструктажа, почему он даёт отличные результаты по обучению?
Секрет - в детальности обучения, при котором задействуется механизмы зрительных, слуховых, тактильных ощущений, логики учащегося.
Рассмотрим этапы обучения.
На первом этапе происходит подготовка ученика - психологическое расположение к обучающему навыкам наставнику, мотивация на успех. На этом этапе рассказывается о работе, операции или процессе, который надо освоить, демонстрируется правильное положение тела.
На втором этапе происходит ознакомление обучающегося с операцией -демонстрация процесса, словесное описание процесса, выделение основных этапов процесса, выделение ключевых моментов, объяснение причин акцентов на каждом ключевом моменте, здесь должна быть дана исчерпывающая информация, но не более того.
На третьем этапе происходит пробное выполнение операции учеником, с исправлением ошибок наставником, объяснением ученика основных этапов и ключевых моментов, причин выполнения ключевых моментов, что помогает осознанно подходить к процессу.
На четвёртом этапе происходит проверка и окончательная отработка навыка учеником в производственной обстановке, на рабочем месте, контроль со стороны наставника, постепенно сходящий на нет.
При таком практическом и подробном 4-х-этапном обучении, чёткой передаче знаний, навыки отрабатываются до автоматизма.
4х этапный метод обучения помогает и в стандартизации процессов, и в стандартизации самой методики обучения. После внедрения данного стандарта работы и формирования навыка с помощью инструктора, операцию, процесс будет профессионально и качественно производить любой новый сотрудник.
Разработка стандартов процессов и стандартов обучения - второй важный элемент TWI. О нём - в следующей статье.
О внедрении системы TWI на других российских предприятиях, о результатах внедрения можно узнать из материалов канала, коротко в статье.
Узнать подробности относительно возможности внедрения программ TWI на Вашем предприятии можно у эксперта TWI Сергея Смирнова.
Чтобы узнать, как правильно организовать работу и обучение сотрудников предприятия и повысить доходы бизнеса, заходите на НАШ САЙТ. Мы будем рады вам все подробнее рассказать.
Подписывайтесь на канал, делитесь полезной информацией из наших статей в соцсетях, с друзьями и партнёрами, задавайте вопросы в комментариях.