Сегодня затрону достаточно больную тему для многих людей – грубое поведение врачей. На практике каждый второй сталкивался с такой проблемой в государственных поликлиниках и больницах. Многие не знают, куда жаловаться и обращаться в таких случаях. Далее в статье дам несколько рекомендаций.
Здравствуйте, с вами Елена. Я юрист со стажем более 6 лет. На своём канале я делюсь опытом и мнением по юридическим вопросам. Надеюсь, мой блог будет для вас интересным и полезным:)
О причинах грубого поведения врачей подробно говорить не буду, скорее всего – это высокая загруженность, стресс, низкие зарплаты, недовольные и надоедливые пациенты. Но нередко случается так, что пациенту просто так достаётся от невежливого врача.
- Итак, если медицинский работник нагрубил, повысил голос без оскорбления или разговаривал приказным тоном (например, в лицо громко накричал, что времени на вас нет, надоели), то так вести себя медработник не может, поскольку это государственное медицинское учреждение и он находится не у себя дома. А вежливость – признак профессионализма.
Согласно статье 71 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации", врачи торжественно дают клятву, где обязаны бережно и заботливо относиться к пациенту.
Кроме того, согласно статье 6 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации", врачи должны соблюдать этические нормы, уважительно и гуманно относиться к пациентам.
Если грубое поведение врача задело ваше достоинство, то вы можете написать жалобу на имя главного врача, описав подробно проблемную ситуацию. Письменный ответ они обязаны дать в течение 30 дней. Следует помнить, что жалоба должна быть обоснованной, то есть необходимо свои доводы подтвердить с помощью аудио, видеозаписи или можно привлечь свидетелей.
Руководство может привлечь медработника к дисциплинарной ответственности: замечание, выговор. В случае неоднократного или грубого нарушения может грозить и увольнение. Если руководством никаких мер не было принято, то смело можете жаловаться в Росздравнадзор или Минздрав.
- Но бывают и такие ситуации, когда врач оскорбил пациента в нецензурной форме. В таком случае необходимо аналогично зафиксировать неприятный случай и обратиться в прокуратуру.
- Следует чётко понимать, что подразумевается под оскорблением. Оскорбление должно обладать признаками, унижающими честь и достоинство гражданина. Для этого можно заглянуть в словарь Ожегова и посмотреть определение оскорбительного слова.
Если ваши доводы будут обоснованными, то медицинский работник будет привлечён к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. За подобное нарушение грозит штраф от 3 до 5 тысяч рублей. И также можно обратиться в суд с заявлением о возмещении морального ущерба.
Даже если врач во время служебной проверки будет отрицать подобные действия и доказательства зафиксировать не получится, то всё равно не нужно отказываться от подачи жалобы. В дальнейшем руководство повторно ознакомит врача с профессиональным требованиями.
А что вы думаете по этому поводу? Часто ли сталкиваетесь с грубым поведением врачей? Будет интересно узнать ваше мнение.
И также вы можете предложить свою тему, которая вас интересует. Постараюсь написать статью на интересующие вас вопросы 👌🏻
Спасибо, что дочитали статью до конца. Буду рада, если подпишетесь на мой канал:)