История нашего опыта работы с Яндекс-маркетом началась в конце марта 2021 года. Мы много лет уже работаем с другими крупными маркетплейсами, модель у них всех проста: они обеспечивают поставщику продажи, а поставщик делится прибылью. Яндекс-Маркет же оказался совсем другой…
Как и большинство крупных производителей мы начали с яндексом работу по схеме «FBY» - это когда товар хранится у них, и все заказы обрабатывают они сами. Для удобства поставщиков, они предлагают привозить партии на их совместный склад с компанией «ПЭК». Мы так и сделали, но кладовщики отказались принять сопроводительные документы у водителя, пришлось договариваться через руководство склада ПЭКа и досылать их на следующий день, в итоге поставка поступила на центральный склад яндекс-маркета, продажи пошли, с нас сразу же удержали стоимость доставки, хотя при формировании поставки нигде небыло написано, что доставка с якобы их склада на их же центральный склад будет стоить так дорого (если бы мы знали, мы бы сразу привезли на центральный сами).
Дальше веселее, оборот Яндекс-маркета был в десятки раз меньше чем у Озона и других подобных площадок, и даже ниже чем у обычных маленьких магазинчиков ИП-шников, хотя в нашей категории товаров мы занимали первые места в выдаче. Яндекс предложил снизить цены, мы пошли на этот эксперимент, постепенно наши цены на яндекс-маркете стали на 20-30% ниже чем на всех других площадках, и тут стало ещё веселее. Яндекс-поисковик на главной странице перестал выдавать наш товар с яндекс-маркета и начал выдавать наш же товар но с wildberries и ozon, то есть яндекс-поисковик начал прятать яндекс-макет. Товар с дисконтом 20-30% на яндекс-маркете по-прежнему продавался очень плохо, смешные копейки, никто так мало не продаёт, цена оказалась не важна. Так мы и работали, надежд на яндекс не питая до июля 2021, и тут вдруг Яндекс пишет, что мы им должны денег. То есть они продали наш товар, все деньги забрали себе, и ещё сверху насчитали нам комиссий, причём сумма удержаний за последний месяц насчитана в 19 раз больше чем за любой предыдущий месяц, хотя ничего не изменилось, ни цены, ни ассортимент, ни количество, ни оборот. Естественно никаких предупреждений или уведомлений о том, что вообще что-то изменилось небыло. Мы начали выяснять, почему комиссия с продаж превышает цену товара, консультанты разводят руками и уповают на алгоритмы системы, а ответ от их бухгалтерии поверг в шок, они предложили пересмотреть ценовую политику, потому что она влияет на ранжирование. То есть мы подарили им товар, а они нам за это ещё сверху долга насчитали и даже не могут объяснить на каком основании! Единственное, что предложил яндекс конкретного – это забрать товар с их склада обратно, что мы и попытались сделать, но не тут то было, очередь из желающих забрать товар длинною в 10 дней! Поставщики бегут из яндекс-маркета в таком количестве, что склад не справляется.
Естественно эту ситуацию мы так просто не оставим, но это уже не тема данной статьи.
Поймите правильно, есть множество интернет-площадок на которых можно заработать больше или меньше, и на яндекс-маркет скорее всего тоже можно заработать, но следует помнить, что это площадка на которой топовый товар может уйди в глубокий минус.
Будьте осторожнее!
Берегите себя!