Сегодня более 2,5 миллиарда человек в мире используют смартфоны, и большинство из них даже не могут думать о том, чтобы проводить время без этого устройства. Постоянно появляются приложения, ускоряющие такую зависимость. Эта зависимость приносит таким компаниям огромные прибыли.
Однако смартфоны более ответственны, чем пользователи. Следуя общепринятой психологии, эти устройства устроены таким образом, что мы непременно попадемся в их ловушку. Однако любой, кто разбирается в этой изобретательности, найдет выход из нее.
В определенное время внимание работает как ограниченный ресурс. Так же, как количество денег, которые вы используете каждый месяц, фиксировано. Вы никогда не сможете использовать это количество внимания. В наши дни основное внимание уделяется ненужным приложениям и контенту.
Сейчас мы живем в мире, где нас постоянно отвлекают. Согласно некоторым исследованиям, наш телефон получает в среднем более 63 уведомлений каждый день. В почтовом ящике этот номер - 90. В среднем каждые три минуты мы меняем работу.
Когда что-то нарушается, две области нашего мозга много дерутся между собой. Эти две области - параллельная кора и лобная кора. Частичная кора головного мозга реагирует на плавный вид работы.
С другой стороны, лобная кора помогает в интеллектуальной или работе, о которой нужно помнить. Итак, когда периферическая кора доминирует над серединой работы лобной коры, мы теряем фокус. С другой стороны, если лобная кора контролирует супружескую кору, мы можем сосредоточиться.
Наш мозг решает, что важно, а что нет. Это решение требует внимания при его принятии. Если вы хотите очистить ящик электронной почты, вам придется принять множество мелких решений.
Вы должны подумать, какое письмо оставить, а какое удалить. В общем, это не тяжелый интеллектуальный акт. Но, увидев много таких писем, вы не можете позволить себе принимать какие-либо другие важные решения.
В августе 2018 года британский телекоммуникационный регулятор Ofcom сообщил, что люди проверяют свои смартфоны в среднем каждые двенадцать минут. 71 процент никогда не выключают свои телефоны. А 40 процентов людей берут в руки смартфон в течение пяти минут после пробуждения.
Линда Стоун, бывший консультант Apple и Microsoft, предложила термин «постоянное постоянное внимание». В любое время и в любом месте мы всегда обращаем внимание на смартфоны. Наша «бдительность» постоянно мешает сосредоточиться на чем-либо еще.
Мы к этому привыкли. Но гормоны адреналин и кортизол мысленно создают состояние повышенной готовности, которое всегда требует стимуляции. Так возникла страшная зависимость. Вопрос в том, можно ли избавиться от этой зависимости и с помощью смартфонов?
Тристан Харрис работал теоретиком дизайна Google. Теперь он руководит некоммерческой организацией Time Well Span, основная задача которой - рассказывать нам, как технологические компании привлекают наше внимание и извлекают из этого выгоду. По его словам, мы живем в двух миллиардах спектаклей Трумэна.
В «Шоу Трумэна» (1998) главный герой просыпается и обнаруживает, что все упаковано только для него, как и он сам. Смартфон тоже, но нам это нелегко. Все приложения здесь упакованы так же, как и их пользователи, совместимость между ними работает, так что пользователя можно привлечь.
Тристан Харрис предложил три простых способа избавиться от этого сильного влечения к смартфонам. Первый шаг - отключить все уведомления. Если с вами хочет связаться реальный человек, единственное, что отображается на панели уведомлений, - это.
Обычно кто-то делает это с помощью звонков и текстовых сообщений, если хочет связаться. Многие приложения создают иллюзию такого социального взаимодействия. Например: если Facebook отправляет уведомления о том, что друг хочет пойти на мероприятие, он пытается сыграть кукловода. Они увеличивают свое желание наладить социальные отношения, чтобы вы больше использовали их приложение.
Уведомления не всегда работали так. Когда BlackBerry представила первую функцию push-уведомлений для электронной почты в 2003 году, она появилась как способ сократить использование телефона.
В наше время уведомления доступны из любого приложения. Итак, каждый раз, когда вы смотрите на телефон, вы видите, что пришло много уведомлений, и панель стала тяжелой. Эти уведомления могут вызывать похожее ощущение.
Самая большая хитрость здесь в том, что эти уведомления являются довольно случайными. Некоторые подарят вам хорошее самочувствие. Некоторые будут снова расстроены, например, многие завидуют, когда видят, что кто-то ведет хорошую жизнь в социальных сетях.
Если бы большинство этих уведомлений были хорошими или в основном плохими чувствами, иллюзия этой зависимости была бы отсечена. Поясним.
Игровые автоматы очень популярны в Америке. Он даже приносит больше, чем совокупная прибыль индустрии бейсбола, кино и тематических парков. Это потому, что она вызывает зависимость в 3–4 раза быстрее, чем любые другие азартные игры. Нажатие на рычаг игрового автомата приводит к одному результату за раз.
Это вызывает у людей желание, что в следующий раз результат будет работать на них. Именно это желание вызывает зависимость. Из-за способности игровых автоматов, таких как воры, опустошать карманы людей, их иногда называют «однорукими бандитами».
Многие приложения добавили функцию «Потяните, чтобы обновить», имитирующую то, как игровые автоматы тянут этот рычаг. Эти приложения могут постоянно обновлять свои ленты. Выполняя этот «пул», фид также обновляется.
Вот желание пользовательского игрового автомата, чтобы он увидел что-то хорошее, желаемое в следующем обновлении. А «объединение» создает контролирующую иллюзию, которая вызывает довольно сильное привыкание. Эта функция использовалась в таких гигантах социальных сетей, как Facebook, Twitter.
В ходе исследования группу людей попросили проверять свою электронную почту, когда они захотят. Другая группа несколько раз находила свою электронную почту в виде пакетов.
Оказалось, что те, кто разделил письма на три-пять пакетов, столкнулись с относительно небольшим стрессом. Их способность удерживать внимание под контролем также была высокой.
Представим, что вы фокусируетесь на тихом озере, где возникают плавные отражения. Давайте подумаем об этом отражении как о способности удерживать внимание. Каждое уведомление похоже на каплю дождя в этом озере.
В результате отражение озера сотрясается, спокойствие нарушается. То, с чем мы постоянно сталкиваемся, можно назвать штормом по аналогии с этим озером. Каждый раз, когда наше внимание отвлекается, мы должны много работать, чтобы вернуть это внимание. В результате в конце дня мы впадаем в еще большую депрессию.
В 2005 году исследование доктора Гленна Уилсона показало, что те, чье внимание было отвлечено электронной почтой и телефонными звонками, были уменьшены на десять пунктов в IQ. Этот эффект почти вдвое выше, чем потребление марихуаны.
Половина участников сказали, что они сели, чтобы ответить на электронное письмо, как только они его получили. 21 процент признали, что делают это даже на важных встречах. Такие отвлекающие факторы имеют такое же влияние, как отсутствие сна по ночам.
Второй совет Тристана Харриса - сделать экран телефона черно-белым или «в оттенках серого». Глаза людей более чувствительны к теплым цветам. Эти цвета позволяют легко привлечь внимание пользователей к экрану.
Тесты на отслеживание показали, что яркие красные цвета способны создать наибольшую привлекательность. Вот почему большинство приложений используют яркие и теплые цвета при изменении дизайна своих значков. По той же причине пузырь уведомлений имеет красный цвет.
Самый простой способ не позволить этой изобретательности отвлечься - использовать черно-белое изображение. Эта опция будет доступна в настройках специальных возможностей современных телефонов.
Мозг не будет чрезмерно привлекать какое-либо приложение, если все приложения выглядят черно-белыми. Это основная причина засилья ярких красок в игровых автоматах.
Последний совет от Тристана Харриса - оставлять на главном экране только необходимые приложения каждый день. То есть после разблокировки телефона вы должны видеть перед глазами только те приложения, которые необходимы для вашей жизни.
Некоторые из этих приложений - Uber, Карты, Календарь. Эти приложения не могут позволить себе затянуть пользователя в бездонный Вихрь Посоха.
Давайте объясним бездонный вихрь кадров. Просто он указывает на приложения, которые вы можете постоянно просматривать. Этому свитку нет конца. Естественно, вам могут прийти в голову такие приложения, как Facebook, Twitter, Instagram.
С другой стороны, давайте подумаем о странице поиска Google. Там вам нужно щелкнуть, чтобы просмотреть новый контент.
Такие «бесконечные прокрутки» автоматически приводят к появлению нового контента под страницей. Встроенному в эти страницы нет конца. Автовоспроизведение видео на YouTube или автовоспроизведение истории в мессенджере также работает таким же образом. Этот интерфейс дает пользователю возможность просматривать несвязанный контент.
В то же время пользователь создает ощущение, что все в его руках. Однако остановить эту автоматизацию достаточно сложно. Потому что мы попали в ментальную ловушку.
Исследование 2005 года показало, что люди, которые ели суп из автозаполненной миски, ели на 73 процента больше супа, чем другие. Но их удовлетворение было меньше, чем у других. Так что лучше слепой.
Потому что это дает лучшее представление о том, когда остановиться, по сравнению с самим чувством удовлетворения. Поскольку многие основные приложения не дают представления об этой конечной точке, отказ от их размещения на главном экране снижает риск потери внимания.
Исследование проводилось на студентах вуза. Их попросили найти конкретное здание. Группа сделала это с помощью смартфонов. Другая команда сделала это без смартфона.
Те, кто пользовался смартфонами, естественно, приходили раньше. Но в то же время они чувствовали себя менее связанными с сообществом. Итак, для более быстрого использования мы должны подумать о цене, которую мы должны заплатить за использование этих устройств. Социальные связи очень важны для сплочения общества. Но это постепенно уходит от нас.
Мы постоянно пользуемся смартфонами. Многие сильно недооценивают время своего ненужного поведения. Будем надеяться, что обсуждается идея другого типа интерфейса, в котором приложения будут более прозрачно общаться с пользователем, и легко узнать, сколько времени будет стоить действие. Следовательно, технология не всегда может существовать в одной и той же форме.
Что действительно стоит вашего внимания? По словам Тристана Харриса, это глубоко философский вопрос. Что будет для вас ответом? Это очень сложный вопрос.
Но большинство из нас никогда об этом не задумывалось. Итак, мы все должны думать об ответе на этот вопрос с того момента, как мы прочитаем эту статью.