Добрый день! Хотим представить вашему вниманию нашу студию красоты, которая действует уже более 7-ми лет. Кроме оказания услуг, мы также занимаемся продажами качественных косметических блюд от ведущих брендов. За время работы мы обзавелись сайтом со встроенным интернет-магазином, который позволяет нам поддерживать продажи в дистанционном формате. Также у наших клиентов была хорошая возможность связаться с администраторами сайта, чтобы записаться на услуги или же получить консультацию по ее стоимость.
С системой UDS мы познакомились больше года назад, и после презентации этого продукта мы решили воспользоваться услугой и заказали кейс специально для нашего бизнеса. Разрабатывался кейс в индивидуальном порядке, и с учетом всех наших пожеланий и особенностей бизнеса. Таким образом удалось настроить инструмент продвижения максимально эффективно. Также быстро мы смогли его внедрить в нашу работу, обучив персонал и предоставив все необходимое данные для запуска работы с клиентами.
Однако система UDS стала для нас не просто новым методом продвижения, который мы применили вместе с действующими предложениями. Все те инструменты, которые мы использовали ранее, были заменены практически на 100% на систему UDS. Настолько эффективной она оказалась, и этот кейс окупился очень быстро.
Мы полностью прекратили обслуживать онлайн-кассы интернет-магазина, сэкономив более 40 тысяч рублей в год. Мы отказались от прямых скидок, установив кешбэк, и сократили траты на этот аспект с 15% до фактических 5%. И только этот прием помог нам сэкономить более 130000 рублей за год и несколько месяцев. Более того, наши клиенты получают эту скидку за счет кешбэка, который действует с каждой покупки. То есть мы даем им скидку в виде кешбэка 10%, но баллы можно тратить только на следующие покупки в определенном количестве. Благодаря этому мы мотивируем наших клиентов на выполнение тех покупок, которые интересуют наш бизнес.
Благодаря устранению скидки и замены ее на cashback, мы стали экономить почти 1500000 в год. На фоне этих приятных изменений средний чек вырос более чем на 30% с 3 800 рублей до 4 800рублей. Так же мы полностью убрали пластиковые карты, на которые потратили за все время нашей работы более полумиллиона рублей. Сегодня мы полностью перевели всех клиентов на электронные бонусные карты, которые они используют прямо со своего смартфона.
В приложение наши клиенты видят цены, акции, также мы информируем и о продажах, и о снижение цен в интернет-магазине. Весь каталог мы разместили также в приложении UDS, на что потратили минимум времени. Собранная воедино клиентская база позволяет нам быстро ориентироваться и находить нужных клиентов, оценивать динамику продаж и работать в совокупности как с клиентской базой, так и с каждым человеком отдельно.
Клиентская база нашей компании продолжает расти, и каждый действующий клиент может нас рекомендовать другим лицам, за что он получает дополнительную скидку. Именно поэтому прирост потенциальной аудитории идет постоянно, и только за последний год количество клиентов по рекомендации увеличилось у нас на 750 человек, и это в среднем принесло нам 1320000 рублей выручки в совокупности от продажи товаров и услуг. Мы чувствуем очевидный прирост клиентов, и продолжаем поддерживать и развивать наш бизнес благодаря эффективно построенной системе UDS. У нас не осталось сомнений, и мы, безусловно, всем рекомендуем использовать эту платформу для продвижения даже продвинутого бизнеса!