Эта статья для тех авторов Дзена, кому тоже скоро предстоит смена документов. Причина может быть любая - вступление в брак и смена фамилии, просто перемена имени или фамилии, потеря документа или подошедший срок для его замены. Итог будет один - процесс обновления данных в Дзене превратится для вас в ад!
Меня зовут Лера. Я учусь на факультете журналистики и веду инста-блог с креативными фотографиями. И если в Инстаграме я делюсь красивыми картинками, то на Яндекс.Дзен я рассказываю о внутренней кухне моего творчества. Макияж, сказочная обработка, полезные советы и другие волнующие меня темы - всё в моём блоге.
В середине июня мне исполнилось 20, в середине июля я получила новый паспорт. В начале августа я решила начать заниматься обновлением данных везде, где мне только нужно это сделать - в университете, в банках, в электронных кошельках и, конечно же, на Дзене. Замена данных во всех учреждениях и на всех интернет-ресурсах занимала не больше получаса. Даже на Госуслугах! И хотя там пришлось подождать немного, пока пройдёт проверка, это всё равно было во много раз быстрее, чем на Дзене.
Итак, я написала письмо в поддержку, чтобы узнать, как в принципе проводится процесс замены данных.
После того, как я узнала об этой ужасно странной системе (да, она мне сразу показалась странной), я задала несколько вопросов, в том числе и о том, сколько это примерно будет длиться.
Вот какой ответ я получила:
5 августа я написала в поддержку о том, что можно начинать процесс отклонения моей анкеты, чтобы я могла обновить данные. Мне следом написали, что как только анкета будет отклонена, мне на почту придёт письмо. Я стала его ждать.
Ждала-ждала, прошла почти неделя. Я решила поинтересоваться, как там обстоят дела. Специально не обрезала дату на скриншотах писем, чтобы вы могли убедиться. И вот какой ответ мне пришёл:
Я снова запаслась терпением и принялась ждать. Прошла ещё неделя. В этот раз я решила написать в поддержку не через почту, а через официальную группу Дзена ВКонтакте. Я уже не раз писала именно туда, потому что там, как мне кажется, я всегда получаю более полные и точные ответы на свои вопросы.
И я не ошиблась, написав туда. Я узнала новые сведения:
Оказывается, что уже какое-то время именно по необходимой мне функции ведутся технические работы и в принципе никакие анкеты не отклоняются.
Снова принялась ждать. Спустя ещё неделю снова написала в поддержку Дзена через почту. Это было 27 августа, напомню, что уже прошло более 20 дней с момента принятия моей анкеты на процесс отклонения.
Мне предложили другой способ - расторжение договора с Дзеном и последующее его заключение. Однако при этом, как я узнала у поддержки, я потеряю все деньги, которые у меня есть на счёте. Мне советуют их вывести, забыв, что данные в кошельке уже изменены, а данные в Дзене ещё нет и, соответственно, вывести я ничего не могу.
Когда я это повторила, мне посоветовали дождаться всё-таки процесса восстановления нужной мне функции.
Я пишу статью последовательно, по мере того, как происходят эти события. Я не знаю, сколько это ещё будет продолжаться, но чувствую, что эта эпопея будет длиться ещё достаточно долго. Так что все, кто собирается менять паспорт - запасайтесь терпением, вас тоже это ждёт.
31 августа моя анкета была отклонена. Не знаю, совпадение ли это, но это произошло после того, как я написала комментарий об этом под очередной статьёй с нововведениями в Журнале Дзена. Но теперь мне предстоит ещё длительное время ожидания, только теперь мои статьи не будут монетизироваться. Когда я подключала монетизацию первый раз, я ждала 1,5 месяца, думаю, сейчас придётся ждать и того дольше.
И опять же, никакое обещанное письмо о том, что моя анкета отклонена, на почту мне не пришло. Как и не приходят обещанные письма о подключении монетизации тем, кто её подключает впервые.
Тут возникла ещё одна проблемка - по непонятной мне причине, возможность загрузки селфи с паспортом не работала, поэтому анкету я отправила с новыми паспортными данными и селфи со старым паспортом. Я уже приготовилась ждать месяц, а то и больше, пока эту анкету отклонят, из-за селфи, а потом ждать ещё столько же, после загрузки нового селфи, но уже 3 сентября моя анкета была отклонена и я загрузила новое селфи.
Это меня очень порадовало - такого короткого срока ожидания я действительно даже не ожидала, потому что мою анкету на подключение монетизации проверяли полтора месяца (с 30 ноября по 11 января).
Но ещё более приятный сюрприз ждал меня впереди! Вчера - 6 сентября - монетизация вновь была подключена, анкета принята. Правда, на балансе не хватало почти 900 рублей. До всей этой процедуры, у меня на счёте было больше 2900 рублей, однако после всех проверок вернулось лишь 2078. Написала в поддержку, но даже если эту деньги не вернуться - я не слишком расстроюсь, я просто безумно рада, потому что вся эта эпопея со сменой данных наконец-то закончилась!
Спасибо, что дочитали до конца :)
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить ещё много всего интересного и полезного :)
