1 шаг к вашей поставке на Wildberries. Отвечаю на частые вопросы...
- Что делать, если сервис не дает Вам добавить заказ?
Приступать к загрузке заказа необходимо после загрузки спецификации на товар.
Если же при переходе на страницу Загрузка заказа система выдает сообщение "Функционал недоступен для Вас" , создайте инцидент в Service Desk — Техподдержка.
- На что стоит обратить внимание : печать ШК поставки
1.Если поставка планируется более, чем на одной машине, Вам необходимо сгенерировать ШК ТТН по количеству транспортных средств.
2.Госномер транспортного средства необходимо указывать с кодом региона (только буквы и цифры, без пробелов и символов).
3.При указании типа и количества грузовых мест «короба» указываются, если поставка отгружается без поддобна, «палеты» указываются, если поставка отгружается на поддоне.
4.У Вас есть возможность отгрузить несколько разных поставок (Монопалет, Моно и Микс) на одной машине.
В этом случае для каждой поставки в Плане поставок Вы генерируете уникальный ШК ТТН.
При доставке смешанных грузов в одной машине ШК ТТН наклеивается на каждую палету в поставке (количество ШК выбираете при печати).
- Упаковка обуви и товара в коробках
Вся обувь должна быть уложена в коробку.
Допускается упаковывать в пакеты только резиновую обувь, шлепки и домашние тапочки.
Коробка, в которую упакован товар, не должна превышать 60 см по любому из трёх измерений (длина/ширина/высота).
Обувь обязательно должна быть проложена специальной бумагой, либо быть запакована в индивидуальные полотняные мешочки.
Коробка должна содержать специальные элементы, поглощающие избыточную влагу.
- Ошибки в поставке и разрешение на приемку
Все поступления проходят автоматическую проверку за сутки до приёмки.
Разрешение на приемку появится не раньше, чем за сутки до поставки.
Статус поставки меняется каждые полчаса.
Чтобы увидеть изменение статуса, нужно кликнуть два раза мышкой на иконку заказа.
Статус будет отображаться в самом правом столбце таблицы.
Чаще всего при формировании поступления встречаются такие ошибки:
- Не загружены ШК коробов/палет;
- Не сформирован ШК ТТН;
- Не заказан пропуск. Пропуск необходим лишь при отгрузке в Подольск, Коледино (Подольск-2), Санкт-Петербург, Казань. Для остальных складов пропуск заказывать не требуется.
- Получив статус "Приемка разрешена", Вы можете везти товар на склад, а пропуск Вам оформят на месте по паспорту (паспорт необходимо будет взять с собой)
Обратите внимание! Отгрузку можно осуществить без наличия всех фотографий к товарам, Вы можете добавить их позже. Но без фото товар не поступит в продажу на сайте.
Если вы поставляете новый бренд, также нужно будет загрузить логотип.
Обратите внимание! После появления статуса "Приемка разрешена" редактировать поставку уже нельзя: можно только перенести ее или удалить. В таком случае, чтобы изменить поставку, необходимо связаться с поддержкой через инцидент в "Service Desk" на категорию "Поддержка" или в Telegram (@wbofficialchat).