Добрый день! Давайте разберем что-такое "Анализ 5 почему?" и как он работает.
Но давайте немного истории... Сама методика была изобретена первоначально Сакити Тоёда который работал в Тойоте. В рамках этой методики решались многие проблемы на производстве. Потом этот метод распространился и других компаниях по всему миру и имело место в основе таких программ как "бережливое производство", "Кайдзен" и другие анализы по решению проблем.
Давайте приведен пример как работает этот метод.
Проблема: У меня болит зуб!
1. Почему болит? Ответ: кариес или болит нерв.
2. Почему кариес? Ответ: плохо чищу зубы, неправильно, не регулярно.
3. Почему не правильно чистишь зубы? Ответ: лень или нет желания на это тратить много времени.
4 Почему нет времени тратить время на чистку зубов? Ответ: вечером хочу спать , утром не успеваю на работу, школу и т.д.
5. Почему не успеваешь? Ответ: поздно встаю или поздно ложусь...
И вот...она корневая причина. ПОЗДНО ВСТАЕШЬ ИЛИ ЛОЖИШЬСЯ.
И следовательно решение проблемы: ставить будильник пораньше или установить таймер для чистки зубов!
Хотя первоначально взаимосвязь между болью зуба и режимом сна не прослеживается.
В различных ситуациях не обязательно вопросов будет пять. Анализ с вопросами "Почему?" должен всегда задаваться до того момента когда будет найдена причина на которые ты сможешь повлиять.
Вот уже другой пример, но более расширенный в котором несколько вариантов ответов, следовательно причин будет несколько.
Это пример анализа ухода сотрудников с предприятия.
Как только будут найдены корневые причины, необходимо придумать идея для их решения и в дальнейшем из нескольких решений выбирается главная путем матрицы выбора.
В матрице выбора есть 4 раздела по оценке выбранных путей решения. Чем ниже бал, тем более дорогое или долгое время решения, а высокий балл говорит о более быстрой , дешевой и интересной идее. После оценке результаты суммируются и выбирается наиболее лучшая. Кстати этот метод можно применить во всех областях для принятия каких то решений.
Спасибо.