Мимика и жесты могут передать намного больше, чем слова человека. Так, мимика (от греч. μιμιχοζ — подражатель) — выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека (по Л. Сухаребскому), а жест (франц. geste)- телодвижение, особенно движение рукой, сопровождающее речь с целью усиления её выразительности или имеющее значение какого-либо сигнала (по «Современному толковому словарю русского языка Ефремовой»). Различные исследования показали, что невербальные средства коммуникации передают около 80 - 90% информации. Значит, на речь остаётся всего 10 - 20%, и это поразительное соотношение. Получается, слова - это лишь общедоступный способ выражения наших чувств и ощущений, в то время как невербальные средства коммуникации говорят намного больше. Проблема понимания таких сигналов заключается лишь в том, что очень малое количество людей умеют «видеть» то, что мы хотим сказать.