Все произошло больше месяца назад, и только сейчас руки дошли описать эту историю. Жили мы тогда на даче и по средам приезжал я в город поздно вечером, чтобы на следующий день с утра пойти на работу. И тут что-то меня дернуло взять и уехать в город сразу после обеда. Вот единственный раз именно в этот день я поехал в город после 15 часов. Видимо, что-то свыше меня бережет.
Так вот, подъезжаю я к своей улице и вижу густой дым над нашим домом. И тут мне звонит председатель ТСЖ и кричит, что у соседа пожар, а пожарные ломают мою дверь. Я немного удивился, почему пожар у соседа через квартиру от моей, а они ломают дверь мне, а не соседке, которая живет рядом с виновником торжества.
Но размышлять было некогда, я бросил машину и помчался бегом, т.к. въезд во двор был перекрыт пожарными машинами. И в последнюю минуту успел отогнать от двери пожарных и открыть ее своим ключом. Сломать замок они так и не смогли, но изрядно покорежили дверное полотно и раму, а декоративное деревянное покрытие разломали в хлам.
И только когда они ввалились ко мне в дом, выяснилось, что они просто перепутали квартиры, т.к. думали, что моя дверь — это вход в квартиру, которая находится рядом с пожаром. Спросить у председателя и человек 30 соседей из нашего ТСЖ, которые стояли прямо у двери и прекрасно знали, какая дверь куда ведет, пожарным, конечно, было не с руки. Они сначала сломали, а потом подумали. Обычное дело.
Я даже не сильно обиделся, напоил их водой и отпустил с Богом, ибо квартира застрахована, а ругаться с людьми, которые стараются выполнить свой долг (пусть глупо и безграмотно, но не со зла же), нет смысла. Все равно дверь уже ремонту не подлежит, только полная замена.
Но самое интересное началось уже потом. На следующий день я попытался позвонить в пожарную часть и попросить сделать мне справку о пожаре, чтобы подать документы в страховую компанию. И каково же было мое удивление, когда я узнал, что телефона МЧС нашего района, куда я должен был, со слов участкового, обратиться для получения справки, в Гугле просто нет! Причем сейчас он появился, я проверил, а месяц назад в графе «Телефон» стояло слово «отсутствует».
МЧС принимает граждан два раза в неделю по четыре часа, и все! Хочешь что-то узнать — прись туда, вставай в очередь и узнавай лично! И это в период борьбы со страшным заболеванием, даже название которого нынче нельзя употреблять в статье, а то забанят.
Вся страна, да что там страна, весь мир переходит на удаленную работу, а тут не то что вопросы не решаются удаленно, а у МЧС, которая по сути своей призвана бороться со всякими несчастьями, включая и эпидемии, тупо нет телефона и на прием выделено всего два дня по четыре часа! Работаешь в эти дни и часы — твоя проблема! Других вариантов нет.
Это как вообще называется?! Так мы боремся с заразой? Заставляя людей лично ходить в общественные места в случаях, когда в этом вообще нет необходимости?! Не стыдно так работать в 21-м веке?!
Почему нельзя если не получить, то хотя бы заказать справку по телефону, а потом уже забрать ее с предъявлением паспорта, если это так необходимо? Хотя зачем паспорт, что секретного в справке о том, что по такому-то адресу был пожар? Достаточно погуглить, об этом в «Фонтанке» писали в тот же день.
Но и это еще не все! Сначала мне сказали, что справка будет готова через неделю, когда в МЧС придут сведения о пожаре из пожарной части. Я, конечно, удивился, ибо вообще не понимаю, почему информация, которая уже через час была опубликована во всех местных питерских СМИ, из пожарной части до офиса на соседней улице идет неделю?!
У них компьютеров нет, а бумажки возит извозчик на старой кобыле?! Нет базы пожаров? Вообще нет ничего?! Они сами узнают о пожаре только через неделю?!
Конечно же, нет! Я сильно ошибался. Какая там неделя!! Когда мы приехали получать справку через неделю, нас послали еще на неделю со словами, что справка еще не готова, сведения не пришли. Скрипя зубами, я промолчал, и мы приехали еще через неделю.
И вот на очередную просьбу выдать наконец справку, заявили, что справка по их правилам делается месяц и официальное лицо МЧС вообще недоумевает, какого лешего мы тут мешаем людям работать и надоедаем своей справкой через какие-то там две недели?!
На третью неделю раздражение официальных лиц только выросло, а справку выдали аккурат через четыре недели, ни днем раньше.
И хорошо, что я еще чудом приехал вовремя и отогнал пожарных от двери, пока они замок сломать не успели. А как бы я жил с открытой дверью все это время, если бы эти безграмотные товарищи дверь доломали, пока меня в городе не было? Я бы ждал справку из МЧС месяц, потом решение страховой компании еще месяц, потом изготовление двери столько же и все это время ночевал с ружьем у открытой двери?!
Господа из МЧС, а вы там случаем не забыли, для кого вы работаете? Или вы настолько преисполнились ощущением своей важности, что люди-налогоплательщики (на чьи средства вы существуете, между прочим) с их проблемами для вас вообще мусор?!
Посадить на телефон человека, чтобы он отвечал на вопросы и принимал заказы на справки, для вас непосильная ноша? Выписать справку, которая в наше время должна генерироваться автоматически одним нажатием кнопки «Печать» в момент обращения, для вас настолько неразрешимая проблема, что вы печатаете их ручками целый месяц?!
Это уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с совершенно безалаберной и безграмотной работой службы, которая по определению должна работать идеально четко. Стыдно должно быть так беспредельничать в наши дни! Позор и полное неуважение таким чинушам!