Начнем рассказ с выдуманных, платных доп. услуг без которых невозможно оказание основной услуги и других неприятных видах заработка. За несколько месяцев работы нашей мини типографии, чего мы только не узнали от посетителей.
Итак приступим:
Вывод на печать. Слышали когда ни будь? 30р-60р может стоить👍 То есть вы договариваетесь о печати 5ти чертежей по 80р, а вам в чеке рисуют еще 30р за то что бы нажать кнопку Enter. Хорошо если они были в одном файле, а то может и 5 раз по 30 прибавиться. Вот так неожиданность.
Печать с носителей. Я еще могу понять когда клиент приходит с фотоаппаратом из начала нулевых и просит поискать для него провод, но брать 50р за печать с флешки это как? А можно как то еще получить указанную стоимость печати не имея в кармане почтового голубя? Обман чистой воды.
Скачивание с почты / облака. Обычно так же около 50р. Вы там в роуминге сидите? Ну серьезно, если файл очень большой, а интернет медленный - сообщите клиенту, скажите что долго скачивать, приходите позже / принесите на флешке. Ведь по сути это тот же 1 клик мышкой, почему это стоит как треть пачки пельменей?
Отправка скана на почту / запись на флешку. Неужели кто то хоть раз просил отсканировать документ и не отправлять его. -"Отсканировать и скинуть Вам?" - "Нет, отсканируйте и оставьте себе, сколько с меня?" Ксерокопия обычно идет отдельной графой, то есть при заказе именно сканирования - бесплатная печать не подразумевается.
Упаковка плаката/чертежа в стрейч. Выходит напечатал ты такой плакат, отдал рублей 400 минимум, а на улице дождь, а тебе до машины бежать. Пара капель и все испорчено. А вы купите пакет за 50р или давайте упакуем за те же деньги. Не желаете? Оставайтесь до прихода лета, мы все равно круглосуточно. Как решить проблему? 60см стрейч пленки стоят максимум 30 копеек, заверните человеку и пусть идет счастливым.
Файлик. 5 рублей. Можем понять если было дано задание напечатать реферат из 100стр и каждую стр. засунуть в файл, но 1 шт дать можно. Ах Вам файлик нужен? Тогда прикладывайте карту еще раз, щас пробьем. Неужели вам жалко 50 копеек за то, что бы человек донес вашу работу в целости хотя бы до дома?
Дырокол. Услуги дырокола за 50р. Обычно когда на тысячу напечатаешь, забываешь что дырокол можно купить за 50р. Думаю за проделывание отверстий деньги брать все же стоит, но прикрутить к столу дырокол или степлер с наклейкой 50р это жестко.
Список постоянно обновляется. Искренне прошу прощения у копи-центров которые мог обидеть, все это имеет место быть если пишется крупным шрифтом и клиент узнает об этом не по приходу или после получения чека. Такие скрытые услуги очень сильно подрывают доверие к типографскому бизнесу. Рекламировать копи-центры сложно и большинство посетителей находятся рядом с нами когда начинают искать и сравнивать цены. А получается что у одних чуть дороже, а у других дешевле, но зато куча необходимых допов, некрасиво выходит.
Далее о ценообразовании, заоблачных ценах на простые вещи и немного о нас.
Когда мы открывали наш копировальный центр - Print600.ru, ценовая политика была на первом месте и требовала максимально точного просчета затрат времени и материалов. Спустя несколько месяцев работы затраченное на ценовую политику время было вознаграждено довольными клиентами и их историями о ценах и услугах в других местах. Мы не сильно обращали внимание на рыночные цены, тк они очень сильно рознятся. На авито домохозяйки печатают документы от 1р за страницу, видимо их деятельность длится до конца имеющихся в наличии картриджей. Так же можно сделать ксерокс в мастерской обувщика по 15р, пусть с полосами но близко. Есть небольшие копи-центры которые печатают по 15-20р. А есть сетевые центры, не будем называть их в слух, которые есть у каждого метро и стоимость страницы в которых достигает 60р.
Признаюсь, без небольшого демпинга мы не обошлись, он относителен, и все же снова извинюсь перед уважаемыми конкурентами за это.
Итак, ценообразование на рынке разное, запутанное и порой взятое с неба. Должен признать, что и у нас местами расчет получился достаточно сложный и путанный, например стоимость ксерокопии напрямую зависит от потраченного на нее тонера и времени, какие то документы можно загрузить пачкой в лоток автоподачи и нажать кнопку сканирования, а какие то (например паспорт, полис, снилс, права) вкладывать и сканировать по одному. Кроме того на одном листе может быть несколько букв и линий, а на другом картина черный прямоугольник. Совершенно точно, что большинство людей не ксерокопируют фото или прямоугольники и делать одинаковую цену для всех - неправильно и не справедливо. Таким образом что бы человек не печатал текстовый реферат с парой графиков по 20р за страницу - мы ввели понятие заливки до 20% листа, если заливка меньше - печатай по 7р, если больше - по 16р. Кроме того неправильно брать по 7р как с клиентов печатающих 1стр, так и с тех что печатают 200 сразу, ведь по сути мастеру нужно нажать всего пару кнопок в обоих случаях, так схема печати стала еще сложнее, но теперь большое кол-во стр. люди могут печатать по 5р.
Следующим пунктом отменили дорогую цветную печать, кто бы мог подумать что черный и красный тонер может стоить одинаково? А он стоит! Наша страна и так полна серых красок, так зачем их плодить решили мы.
Кто то скажет, что это очень сильный демпинг рынка. Но давайте рассуждать логически. Себестоимость листа а4 с текстом немногим выше 1 рубля, разве 700% низкий доход? Если с 1 листа, то 5р прибыли это не много, но и 20р не состояние. Если мы воруем клиентов которые печатают по 1 листу, то рынок точно не пострадает, а если кто то на рынке берет 1000р за 50 страниц - то этот кто то тоже немножко наглеет.
Однажды к нам пришел клиент и попросил распечатать 10 листов. 70р - сказали мы. Клиент начал скандалить и приводить аргументы, почему мы совсем закушались. Мы объяснили клиенту что 7р - стр. это разумная цена, клиент извинился. Оказывается человек печатающий в сетевых копи-шопах по 30р за стр. решил, что мелкий бизнес берет по 70р за 1 стр. . Затем была история как тоже самое было напечатано в другом месте на сумму 400р. За что была взята такая сумма, клиент объяснить не смог, мол там было несколько пунктов и он думает что его в чем то обманули.
Не знаю как так выходит, но рынок очень сильно перенасыщен полиграфическими услугами, у каждого метро в Москве есть минимум по 10 мест для ксерокопии и тем не менее стоимость на нее продолжает расти год от года. Можно ли назвать наши цены демпинговыми - решать все Вам, но 1000-4000% прибыли на печати листов А4 - это еще один обман, как не крути.
Спасибо что дочитали до конца, ждем Вас в принт600 с адекватными ценами и хорошим качеством. Соседям по бизнесу желаем честной конкуренции, понятных и разумных цен!