Если компания всерьез рассчитывает добиться успеха в торговле на маркетплейсах, ей едва ли удастся обойтись без профильного специалиста, который будет заниматься только этим направлением работы. Профессия это новая, хороших специалистов на рынке труда отрывают с руками, но и пользу бизнесу они приносят огромную.
Кто такой?
Пару десятилетий назад в штатном расписании торговых предприятий можно было обнаружить разве что менеджеров по работе с оптовыми да с розничными клиентами. С развитием интернет-торговли стали все чаще встречаться специалисты, обслуживающие именно сегмент e-commerce. А после того, как во время коронавирусной пандемии доминирующее положение на этом рынке прочно заняли маркетплейсы, всем стало понятно, что для работы с этими организациями нужны отдельные специалисты узкого профиля.
Что входит в круг обязанностей менеджера по работе с маркетплейсами?
- общение с техподдержкой площадки;
- переговорный процесс с посредниками;
- общение с покупателями;
- коммуникация с контрагентами и внутренняя коммуникация.
Одним словом, менеджер по работе с маркетплейсами выполняет весь перечень задач, от которых зависят успешные продажи на этих площадках.
Где учат?
К большому сожалению для всей российской интернет-коммерции, эта отрасль российской экономики развивается гораздо быстрее, чем проворачиваются колеса отечественной системы образования. В настоящее время ни в одном государственном или частном вузе не готовят специалистов этого профиля.
Соответственно, единственный способ заполучить такого менеджера – «вырастить» его из числа уже имеющихся работников. Вариант с переманиванием перспективного специалиста из конкурирующей организации мы не рассматриваем ввиду его утопичности. Любой здравомыслящий работодатель сейчас сделает все от него зависящее, чтобы удержать толкового менеджера по работе с маркетплейсами.
Компетенции
Востребованность менеджеров по работе с маркетплейсами объясняется обилием пунктов в их должностной инструкции, среди которых стоит заострить внимание на:
- умении работать с большими массивами данных (у многих интернет-магазинов количество карточек товара превышает 1000 единиц);
- глубоком знании принципов функционирования маркетплейсов;
- мониторинге ценообразования конкурентов;
- работе с торговыми матрицами.
Портрет личности
Кроме чисто деловых качеств менеджер по работе с маркетплейсами должен иметь и несколько специфических персональных качеств. Помимо стандартных для всех наемных сотрудников стрессоустойчивости и умения работать в команде такому специалисту очень полезно:
- обладать вниманием к деталям;
- уметь концентрироваться;
- иметь склонность к самоорганизации;
- не пасовать перед необходимостью работать в условиях многозадачности.
Заключение
Менеджер по работе с маркетплейсами – специалист, который может быть очень полезен компании с определенного этапа ее развития. На рынке труда сейчас наблюдается объективный дефицит таких работников, однако уровень зарплатных ожиданий по этой позиции находится в диапазоне от 40 до 90 тысяч рублей в месяц, что зависит от компетентности каждого конкретного специалиста и объясняется тем, что 99 процентов своих обязанностей такой менеджер может выполнять и из дома.