В почтовом ящике нашла удивительное «письмо» от прекрасной службы АО «Мособлгаз». Сейчас модно такой макулатурой забрасывать (бережем же лес! Везут, видимо, дополнительные бревна из Якутии, вместо которой решили спасать Турцию).
Так вот, интересно было получить это письмецо на тот участок, где газа НЕТ. Вот зачем, спрашивается, засорять ящики людей? Правильно: Руководство сказало раскидать флаеры — сотрудник пошел и сделал, отчитался, премию получил. Все довольны. Но есть ряд моментов с т.з. права.
Во-первых, запугивать абонентов ОТКЛЮЧЕНИЕМ газа в одностороннем порядке, руководствуясь пунктом 45 (видно на фото), как минимум, глупо. А знаете, почему? Потому что есть пункт 46 и вот он разбивает в клочья пиар-кампанию «бегите быстрее к нам, а то будете без газа».
Пункт 46 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 года № 549 (далее – Правила № 549) гласит: До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.
Никто не добавляет этот пункт ни в одно уведомление)
Во-вторых, специализированная организация, с которой нужно заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, может быть так же и сторонней организацией. Но почему об этом нигде не сказано? А в своих Уведомлениях Мособлгаз пишет именно «в случае не предоставления Вами сведений о действующем договоре со специализированной организацией, АО «Мособлгаз» (филиал «Север»), в одностороннем порядке будет проводить мероприятия по приостановлению подачи газа»… Или тут запятая лишняя? Или нет, раз дальше такой тонкий намек, по какому адресу с ними можно заключить договор? В общем, дело странное, дело мутное.
В-третьих, специалисты АО «Мособлгаз» не отличаются особой компетентностью с премиальными фирмами производства газового оборудования. И разговаривают с ними на «Вы». Зачем тогда такой договор нужен? Уже обращалась с банальным вопросом о прочистке котла, но в ответ получила только округленные глаза мастера.
В-четвертых, почему такие письма обезличены? «Уважаемый абонент» - это детский сад. Или тут работа «на лоха»?
Ну, и в-пятых, отключить газ без официального уведомления могут в случае аварии (в том числе, если виновником стал Абонент)… Но это совсем другая история с экспертизами и расследованиями)
И напоследок, конечно, удивительно, что Россия — самая богатая газовая страна, но цена на газ с каждым годом только растет, зарплаты уменьшаются, а теперь еще и пытаются навязать дополнительные услуги. Это я еще не рассказала про следующий их пиар-ход про «обязательную установку приборов учета с дистанционной передачей данных» тыщ так на 300.