Никто не начинает e-mail с “Dear Mr. Smith” – система образования нас к этому не подготовила!
В школьных или университетских учебниках даются супер формальные клише для электронных писем на английском. На деле они имеют мало общего с реальной перепиской. По крайней мере, в сфере IT.
Но ты не узнаешь этого, пока не попробуешь и не начнешь получать ответы. Так что первые твои отправленные письма могут выглядеть немного странно :).
Я уже четвертый год работаю в зарубежной компании, и пока не встретила ничего из того, что нас заставляли зубрить в школе или универе.
Недавно я задала вопрос “а что бы вы подумали, прочитав такое в письме” коллегам и просто знакомым иностранцам – американцам, испанцам, голландцам. Вы бы видели их замешательство!
Ниже о том, что же мы с ними обсудили.
Как начать – Dear Mr. Smith или просто Hi?
– Как вам приветствие "Dear Mr. Smith" или "Dear John"? А что насчет "Gentlemen!" – вообще никогда такого не видела?
– Звучит странновато... Это как "Многоуважаемый Сэр!". Ты бы что подумала, получив такое письмо? Часто мы пишем просто "Hi / Hello".
К слову, я всегда пишу "Hi John, ...".
Let me introduce myself – как представиться?
– А вот если мне нужно что-то от незнакомого человека, то как завязать разговор? В книжках нас учили писать "You don’t know me so let me introduce myself". Это действительно необходимо или достаточно кратко представиться? Например, указать свою должность и, может быть, компанию.
– Если ты по делу, то должности и компании будет достаточно. Это поможет собеседнику понять, в каком ключе ответить.
При первом контакте я пишу "I'm Mary and I'm the lead of...". На этом все.
Thanks for your letter – бывает ли вежливость излишней?
– Когда я получаю письмо, нужно ли мне каждый раз благодарить человека за то, что он нашел время мне его написать?
– Это риторический вопрос? За каждое письмо – нет. За какое-то значимое или супер полезное для тебя – можно. Но это бывает редко. Чаще мы пишем "Thanks for your question/help", если это уместно.
Я всегда пишу "Thanks for your help", если мне помогли, и "Any help would be appreciated", если прошу о помощи.
I must go – как закончить письмо?
– Должен ли я как-то закончить письмо после того, как описал задачу или проблему? В учебниках учат писать "I must go, … / I’d better go to...".
– Вы описали то, что хотели. Логично, что после этого письмо должно закончиться. Вы никому ничего не должны объяснять :).
Sincerely yours – что насчет подписи?
– Нужно ли ставить какую-то подпись в деловом письме? Или эти формальности уже в прошлом?
– Культура добавления подписи ещё сохранилась. Но вместо дружеского и немного личного "Sincerely yours" лучше напишите что-то нейтральное типа "Cheers, Best Regards / Best Wishes".
На самом деле, никакая оговорка "С уважением..." не добавит письму уважения. Но зарубежным коллегам я всегда пишу "Best Regards", потому что это традиция.
Послесловие
Вот такие интересные наблюдения из жизни :).
Напишите в комментариях, какие еще фразы вспомнили из своих учебников английского?