К сожалению, есть такие клиенты, для которых наглость - второе счастье. Вот вроде начали работать с человеком, всё хорошо. Да и сомнений в его адекватности никаких нет. А потом начинается... С таким клиентом продолжать работу себе дороже.
Сегодня мы расскажем, какие 3 фразы испортят ваши отношения с риэлтором.
Фраза 1.
"А скидочку не сделаете?"
Рынок недвижимости - это не рынок вещевой. Здесь правят деловые отношения. Если вы согласились работать с риэлтором - значит вас устроила цена услуги. А выпрашивать скидку у человека, который предоставляет вам не самую простую услугу - это обесценивать труд человека.
Фраза 2.
"А почему я платить должен?!"
Почему бы этот вопрос не задать перед началом работы, а не в середине? Хороший риэлтор подробно расскажет вам, за что вы платите ему деньги, а дальше решение за вами - соглашаться на работу или нет. Но когда сделано уже столько работы, уже сделка подходит к концу...и вот он, тот самый вопрос, от которого риэлторы впадают в ступор. Не делайте так.
Фраза 3.
"А помогите мне холодильник до квартиры довезти/ А помогите мне с квитанциями разобраться"
Давайте запомним, что каждый должен заниматься своей работой. Риэлтор - не человек на побегушках, который должен помогать вам по бытовым вопросам. Его задача - быстро и безопасно продать вашу квартиру или купить вам гнёздышко мечты. Всё остальное - не его сфера работы.
Бонус!
Эту фразу одному из наших риэлторов недавно выдал клиент. Вы готовы?
"А займите мне денег для задатка, а то у меня не хватает"
Просто без комментариев.
Уважайте, пожалуйста, работу риэлторов. И будьте добрее друг к другу :)
Официальный сайт АН "Квадрат" www.kvadratdom.com