Отдельного поста заслуживает рассказ, как я выбирал и заказывал окна в баню.
Захотелось мне в бане панорамных окон в баню. Сел, начал искать. По первому же запросу вылез десяток именитых и не очень сайтов, зашел на все, вбил параметры в калькуляторы, поудивлялся низким ценам и оставил контакт для звонка.
И начали меня обзванивать операторы, и наперебой предлагать мне окна. И насчитывать супер низкие цены. И говорить, что они лучшие. И доставка включена (ага, 100км от Москвы а от заводов и все 200), и выбор мой правильный, и что я весь такой хороший, а они еще лучше, и вообще надо срочно брать, потому что скидка и сезон. При уточнении доп.параметров кто-то сливался, кто-то продолжал удивлять , а кто-то просто повышал цену на стоимость допов.
Вводные данные я давал им такие:
1) размеры окон (ширина*высота): 70*200 (открытие/проветривание) , 140*200 (сплошное без вставок), 210*140 (два сплошных, по центру открытие/проветривание). И две форточки в парилку и душевую.
2) черное или похожее ламинирование с двух сторон
3) крайне желательна окраска профиля в массе.
4) энергосберегающий стеклопакет
5) доставка/разгрузка
Ну, если с пунктами 2-5 проблем не было, то на пункте 1 сломались почти все компании-продавцы. Дело в том, что на такую высоту окна половина профилей рехау просто не выдержит, и нужно выбирать более толстый профиль, и делать армирование.
С одной компании мне перезвонил мастер, и сказал, что при такой высоте нужно армирование профиля. Предложил армирование полторашкой, оставив тонкий профиль.
Со еще одной фирмы фирмы позвонил мастер, сказал что такой для высоты выбранный профиль (выбор был Grazio) не пойдет, делать не будут, предложил другой профиль (Intelio). Правда, почему-то без армирования. Но по очень вкусной цене. Армирование я хотел затребовать сам дополнительно, но фирма куда-то исчезла, на звонки не отвечала.
Еще был звонок, в котором позвонил сразу подкованный технически человек, предложил более надежный профиль, армирование, и альтернативный бренд.
Во всех остальных фирмах мне считали сразу несколько профилей, в том числе Blitz, не предупреждая о нюансах, и, если в двух фирмах мастера еще имели совесть, в остальных были согласны делать заведомо ненадежное окно. Среди всех звонящих вариант был лишь один.
Можно было конечно собрать все требования на основании вышеизложенных аргументов, оформить их в ТЗ , затребовать самую низкую цену у всех тех фирм и выбрать из них, но я сделал по-другому, и сейчас попытаюсь объяснить почему (спойлер: не прогадал).
Дальнейшие переговоры вел я только с тем самым технически подкованным человеком, игнорируя остальных девочек-обзвонщиков с их ненадежными предложениями.
1) во-первых, это было бы честно. Я участвовал в тендерах с двух сторон, был продажником, я накушался по полной программе. Знаю, чего стоит труд по составлению предложения, знаю сколько времени уходит, какие предложения сработают, видел много человек на той стороне, видел их метания, попытку выгадать, выбрать, смухлевать и налюбить.
2) во-вторых, общаясь сразу с технарем-продажником, результат получаешь адекватный.
3) пандемия, знаете ли. Вы не поверите, но я решил поддержать в эпоху пандемии не крупных производителей, а этакий "домашний" бизнес.
А узнал я об этом, когда пришел в "офис" компании. Так вышло, что этот офис был в 10 минутах ходьбы от места, где я жил. Случайное совпадение. И я попер туда.
Пришел, а там квартира. Даже нет, не квартира, а частный детский сад, и в нем комнатка с образцами продукции, двумя креслами и стеклянным столиком.
В процессе общения я узнал, что хозяин оконной фирмы - супруг директора частного детского сада. А фирма сама по себе и небольшая совсем, а директор, человек, с которым я общался, из мастеров-установщиков вышел, и все нюансы учитывает.
Что это значило для меня? а тут всегда два фактора.
1) это значит, что именно тут мы получим что? А тот самый "индивидуальный подход к клиенту".
2) как раз тут больше рисков и есть. Вроде как доверия к крупной фирме больше, но там, где клиент поточный, а времени на облизывание нет совсем, твой негативный отзыв о крупной фирме потеряется в массе хороших.
В процессе беседы выбрали два профиля - Rehau Delight с шириной 70мм, белый, с ламинированием с двух сторон, и профиль Melle Evolution, с ламинированием с двух сторон, окрашенный в массе.
Окраска в массе не много у кого есть, и цена соответствующая. Но вид, конечно, совсем другой. Когда ты открываешь темное ламинированное окно, а у тебя на торцах белый профиль, выглядит это не ахти. А вот окно с окраской в массе и ламинированием выглядит достойно.
Три окна, две форточки и доставка ко мне на участок обошлись мне в 90 тысяч без пары сотен рублей.
Комплектация - Melke Evolution 70, окрашенный в массе, с ламинацией с двух сторон, фурнитурой Titan AF . Стеклопакет 4-14-4-14-4, энергосберегающий. Плюс долгое изготовление.
9 марта подписали договор. А 29 марта мне привезли (и частично увезли назад) окна.
И вот тут я столкнулся с первыми проблемами.
А именно доставка и разгрузка. Изначально была договоренность, что окна привезут на "горке" и разгрузят на участке. По факту приехала обычная газель, водитель и не слыхал ни о какой разгрузке. В процессе разговора оказалось, что он вообще наемный водитель, к заводу не относится. Ладно, черт с ним, не назад же отправлять (в итоге отправил), решили попробовать выгрузить. Я один, водитель один и не заинтересован.
Выгружая форточки, я начал сомневаться, что мы сможем вообще выгрузить окна. Форточки (70*40) были тяжеленными. Профиль добротный, массивный. Форточки сняли, взялись за среднее окно. Выгрузили среднее (142*200 см) кое-как. Оно было без перегородок и без створок. Узкое окно со створкой тоже смогли выгрузить. А за большое окно я даже браться не стал. Изначально думал снять створку, и тогда его вес был бы примерно как у среднего окна, но нашлись дефекты. Окна были прислонены друг к другу, но проблема была не в этом. Видно было, что поцарапали их еще при загрузке, или при строповке.
А вот так их привезли. Это уже после того, как с большого окна убрали малые.
Вот поближе:
И вот
И вот еще
Причем защитная пленка уже была надорвана в двух местах.
И это окно царапинами как раз в комнату отдыха.
Психанул, позвонил продавцу. Морально подготовился к сопротивлению. Навздрючил себя посильнее (внутри мысли "вот оно, вот где подвох, как деньги отдал, начинаются проблемы"). Но Станислав сказал: "нет разгрузки, привезли не на горке? да еще и дефекты??? разворачивай его , пусть везет обратно".
Водитель посокрушался , но я отказался подписывать накладную в полном виде, расписал на неё дефекты и отправил его назад.
Загружать выгруженные окна назад не стал. Поставил к бытовке, прикрепил стропой (ветер был жуткий, ливни). Они меня устроили, восторг от окон превысил затраты на разгрузку, а некоторая горечь от дефектов смялась заверениями Станислава, что это все исправят.
Форточку утащил в баню, распаковал.
Приготовился к ожиданию еще в 20 дней на исправление дефектов.
Хрен то там. Исправленное окно привезли 3 апреля 0_о. На горке. Грузчики разгрузили, отнесли к бане (30 метров), вдобавок первые окна от бытовки тоже донесли до бани, по лужам и грязи. Подкинул мужикам на пиво.