Очередной случай мошенничества со стороны Теле2. Почему мошенничества? Ответ: любое действие за счёт другого человека, влезание в карман без согласия владельца этого кармана, но оправдываясь тем, что у нас изменились обстоятельства, и мы решили залезть к вам в карман, - это как назвать? А теперь подробнее.
Сначала действующие лица: женщина-владелец номера Теле2 - 73 года, 2 инсульта, кнопочный телефон, с которым еле управляется; Теле2; я, сын той самой женщины, вынужденный тратить время на мошенников, причём не в первый раз.
История: подходило время платежа за тариф услуг связи Теле2. Сумма - 320 р. Данная сумма была внесена вовремя. Должен был начать действовать тариф с определённым кол-вом минут (на месяц такого кол-ва минут хватает.) Спустя некоторое время моя мама сказала, что не может дозвониться до меня, смс, приходящие на мой телефон показывали, что да - звонок не проходил. Виноват, списал на какие-то глюки связи, тем более через какое-то время всё прекратилось. А затем бац - и снова. Предвижу вопрос: что сразу не подумал о каких-то подписках? Отвечаю: по заверениям оператора Теле2, сделанных где-то с год-полтора назад, всё платные подписки, push-сообщения и прочее разводилово отключены на номере моей мамы.
Начал разбираться. Оказалось:
1. Платная подписка. На мой вопрос: как??? Ведь везде на всё запрет, оператор сказала, что после очередного "обновления" произошло подключение. Ну ведь ловко, да: обновление - новая подписка, несмотря ни на какие запреты. Подсказка-лайфхак для мошенников из Теле2: сделайте еженедельные, ежедневные "обновления" чего-то там, и сколько денег сгребёте!
2. Почему же не начал действовать тариф, ведь сумма была внесена полностью и в срок? Есть две версии операторов Теле2. Версия 1: прошло совсем мало времени после внесенияя платежа (абонплаты, 320 р.), был сделан звонок, система не успела среагировать, и началось списание поминутно, соответственно, потом, когда система очнулась, денег на абонплату не хватало, и остаток списывался как за поминутный разговор. Версия2, наглая: а это у вас долг по подписке, он списался и денег на абонплату не хватило. Лайфхак для мошенников из Теле2: сделайте разницу по времени между внесением денег на счёт пользователем и списанием этих денег в счёт абонплаты 1,2,3,... и т. д. часов. Представляете, сколько ещё бабла сгребёте с пользователей под предлогом, что вашей системе нужно время, чтобы списать деньги, и чтобы тариф начал действовать.
3. Оказывается, небольшое время, когда мама могла дозвониться до меня, - это услуга "обещанный платёж" Как??? "А это мы звонили к вам и вы согласились!" Спрашиваю маму, она, естественно, ни на что не соглашалась. Соответственно, Теле2 ещё сверху навалял 115 рубликов. Ну ведь ловко сделано? Лайфхак для мошенников из Теле2: больше, больше "обещанного платежа". Какие 100 рублей? 1000, 10000, 100000 давайте! Сколько бабла потечёт... От пенсионеров в первую очередь.
Итог (не совсем итог, ситуация , результат на сегодняшний день):
Оператор согласилась вернуть деньги за платную подписку, но "долг" за "обещанный платёж" убирать не согласилась, как и не согласилась вернуть действие тарифа за 320 р.
Моё мнение: мошенничество. В соответствии с Правилами подвижной связи и пунктом 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Моя мама не давала письменного согласия на подключения платных услуг, на подключения "обещанного платежа". Все ваши пуш-сообщения и звонки - от лукавого, посколько ЛЮБОЙ, в том числе и вы сами, можете в таком случае согласиться на подписки. Вы нарушаете федеральные Законы сознательно, и отказываетесь отдать деньги, изъятые мошенническим путём. После написания данного поста буду готовить досудебную претензию.
Сознательное создание мошеннической ситуации со стороны Теле2, и отказ урегулировать данную ситуация путём возврата всех незаконно списанных денег и возврата действия тарифа, - для меня это повод обратиться в суд. Ваша безнаказанность порождает наглость с вашей стороны. Я сам лично был свидетелем в ваших салонах, когда пенсионеры, подходя к работнику салона, спрашивали: "что-то деньги куда-то уходят?" Тот, и глазом не моргнув, после проверки говорил, "а это у вас подписки". И на их вопрос: как такое может быть, пожимал плечами. Ведь, господа мошенники из Теле2, с такими случаями и я не впервой сталкиваюсь. Я, моя жена, моя мама, мой тесть, моя тёща. Каждый раз, когда у них возникалали какие-то подписки, звонил я к вам, разбирался, деньги возвращали, блокировали платные подписки. Но теперь вы просто @@@: "не возвратим!" Ну, ок. До встречи в суде.
Вдогонку: полчаса назад позвонила жена, она сейчас в деревне с детьми, в доме своих родителей, и попросила проверить телефон своей мамы (моей тёщи). Проверил! Твари вы, мошенники! Три подписки! Недавних, судя по стоимости и списанной сумме. Откуда??? Возвратили всё! Но б@@@, вы @@@@??? В один день обнаружил два случая мошенничества! Все читающие этот пост, проверьте состояние счёта в личном кабинете, проверьте списание, закажите детализацию! Отпишитесь, пожалуйста, кто обнаружит сейчас факт мошенничества. Обращение к юристам: как составить коллективный иск? Сколько таких пострадавших от мошеннической конторы Теле2?