Вчера Этси ввел в тестовом варианте программу - продавец звезда “Star Seller”. Прикольно название. Кто же не хочет быть звездой!
Ввели в тестовом варианте, что бы мы привыкли и смотрели как меняется наша звёздность от разных действий.
Что бы проверить свою звездность, идем Shop Manager. Будет между доставкой и статистикой. Вот фото из моего магазина. Значок New.
Так за что нас будут оценивать и одаривать звездами.
Оценивают по 5 признакам.
1. Наша отзывчивость
Да, да надо успевать отвечать на все вопросы покупателей в течение 24 часов. И да, только на первый запрос. Так что не обязательно всегда в диалоге с покупателем смеяться последним. Ведь американцы такие вежливые, что можно прощаться и желать хорошего дня, вечера довольно-таки долго. Ну тут понятно, надо каждый день заходить и тут же отвечать ... иначе без звезды! Конечно, 5% дают на форс-мажоры. Если 95% ответов вовремя - все равно звезда.
2. Доставка товара
Надо вовремя и главное с трекингом. Все посылки идут с номером, что бы случайно не ушло не туда или не вовремя. Так что, кто отсылает без номера для отслеживания для них это большая печалька. Это мой случай... Сижу и плачу! Тут мне дали 25% вместо 95%. У меня товар мелочь и все отправляю в конвертах за 2$.
3. Выручка
300$ за 3 месяца. Вот хороший стимул заставить не просто 3 копейки зарабатывать, а реально двигаться!
4. Количество заказов - 10 штук как минимум
Ну это наверное самый лайтовый пунктик! За 3 месяца продать столько наверное не так уж и сложно. Так что 1 звезда точно уже наша.
5. Отзывы покупателей
Все звёзды сошлись теперь в едино. Отзывы теперь станут частью большой оценочной системы. Ох, эту часть все давно освоили. С этим проще. Ну вот пришёл момент обрадовать всех! Если ваши отзывы оставили в момент пандемии, то не плакать! Система считать будет данные только за последние 3 месяцы! Ух так что клеймо 1 звёзды это не навсегда, да...да...да....
Что значит тестовый вариант! То что пока мы сами мониторим за нашими данными, и Этси нас ни как не награждаете и не наказывает.
А, что ожидается кнут и пряник?
Да!
Если будем мало звёзд получать - будет понижать в выдаче.
Все вступит в реальную силу с 1 сентября. Так что есть время что-то обдумать, переделать и хотя бы 3 из 5 пунктов подтянуть.
Что кажется вам из всего это списка самым сложным?
И еще наших не так просто взять на прицел. Уже по всем чатам ходят советы, как подвинуть систему и почти по всем пунктам получить звезды. Как насобираю стоящие, то опубликую.
Вот сейчас сижу и тестирую с подружкой автоответчик на Этси.
Всем удачи.
Ваша Вики.