Торговая сеть «Пятёрочка» известна карьерными взлётами своих сотрудников. Супервайзер кластера «Мурманск» Артур Мячин пришёл в компанию в 2017 году на пост продавца-кассира, а теперь руководит сотнями людей в торговой сети.
Мужчина пришёл в торговую сеть четыре года назад, когда переехал в Мурманск из Воронежа, и искал место, куда бы мог пойти работать по военной карьере. Во время ожидания он решил пойти поработать несколько месяцев в «Пятёрочке» на должности продавца-кассира.
В итоге через несколько месяцев работы Артур перешёл на пост заместителя директора, а затем и директора магазина. А с 2019 года он работает супервайзером в кластере «Мурманск».
По его словам, больше всего мотивировало на карьерный рост любопытство и желание расти дальше. Руководители замечали исходящую от него инициативу и предлагали всё новые и новые должности.
«Для меня это был выход из зоны комфорта. Сейчас проще перейти на следующую должность, раньше было труднее. В Мурманске только развивалась сеть, наставников было мало. И мало сайтов и платформ, где можно было изучать бизнес-процессы компании. Я считаю, сейчас можно любому администратору вырасти до директора магазина, есть много возможностей», — рассказывает он.
В первое время Артуру было тяжело управлять командой — не было опыта в управлении и он был моложе почти всех сотрудников. В такой ситуации, по его словам, лучше всего помогают тренинги по управлению персоналом, специальные курсы, а также советы руководителей.
В развитии своей команды самое главное — нематериальная мотивация, чтобы человек хотел развиваться, создать для команды такую атмосферу, в которой хочется расти дальше и проявлять себя. Все люди разные, к каждому необходим свой подход, считает Артур. «Чтобы работать с целым кустом, нужно создать уют сначала в одном магазине, затем во втором — и так выстроить атмосферу во всём кусте, чтобы людям было комфортно. Когда вы приходите в магазин, вы должны подойти к каждому продавцу-кассиру, поздороваться, спросить, как дела, узнать, доводили ли до сотрудника все нововведения, текущие приоритеты. Чтобы каждый продавец-кассир чувствовал себя частью команды», — считает он.
За последние три года «Пятёрочка» стала намного сильнее экономить время своих сотрудников. Все бизнес-процессы сильно меняются, а цифровизация привела к тому, что работники тратят намного меньше времени на рутинные дела.
При этом в кластере «Мурманск» Артуру удалось сократить текучку сотрудников в два раза.
«Когда поступает сообщение, что в каком-то магазине сотрудник принял решение уйти из компании, я всегда лично беседую с ним. Бывало, что ПК не мог сработаться с руководителем, тогда можно перевести сотрудника на другой магазин, может, он хотел развития, но не видел возможностей. Главное — понять суть, вывести на разговор, чтобы человек сказал, что его тревожит, и вы вместе решили это», — говорит Артур.
#свежиеперспективы #явпятёрочке