Став фрилансером, ты рискуешь утонуть в переписках с потенциальными заказчиками на все свои выходные или даже отпуск. Просто игнорировать сообщения от клиентов в свой законный отдых — не лучший вариант. Так можно потерять интересный заказ.
Чтобы все были довольны, просто следуй пяти главным правилам фрилансера:
1. Помни, что оставлять сообщения заказчиков без ответа — демонстрация непрофессионализма. На случай, когда ты занят или отдыхаешь, настрой шаблоны автосообщений, где укажи, когда ты сможешь ответить на месседж.
Этим решением можно убить сразу несколько зайцев: тебе не нужно срочно погружаться в работу, останется время на изучение вопроса клиента, а ты сможешь достаточно подготовиться к деловому диалогу.
Не лишним будет добавить в описание своего аккаунта или профиля в мессенджере свой подробный рабочий график с указанием часового пояса. Уходишь в отпуск? Обнови информацию в блоке «Обо мне», а в соцсетях выложи заметный пост с указанием дат отдыха.
2. На случай, если не можешь взять проект в работу сейчас, подготовь шаблон с указанием причины, почему ты не готов взяться за заказ. Пропиши срок, когда ты освободишься. Либо, как вариант, добавь предложение о работе по повышенному за срочность прайсу.
3. Не стесняйся отказывать клиентам, если тебе некогда с ними сотрудничать или ты не хочешь работать именно с данным проектом. Но важно при этом указать причину, которая полностью удовлетворит собеседника.
4. Не думай, что отвечать готовыми шаблонами-сообщениями зазорно. Адекватные клиенты воспримут это спокойно. Если тревожному заказчику нужно 24/7 оставаться с тобой на связи, нет ничего ужасного в том, чтобы повысить ценник за постоянную связь на 25-50%. Время — деньги.
5. Взяв заказ в работу, не исчезай с радаров! Старайся хотя бы раз в 2 дня знакомить клиента с промежуточными результатами труда. Не забывай, что заказчик тоже рискует, отдавая тебе предоплату — ему важно знать, что его не обманули.
Самое главное начать использовать эти правила уже на стадии «первых касаний» — так тебе удастся построить здоровые деловые отношения с клиентами: заказчики будут учитывать твой график, уважать твои личные границы.