Когда мы понимаем, как аудитория принимает решения, нам становится яснее о чем с ней говорить.
Большинство коммерческих аккаунтов люди изучают, находясь в поиске. То есть, когда человек сам приходит к вам на страницу, это значит, что ПОТРЕБНОСТЬ у него уже есть, дополнительно ее формировать не нужно, а с теплой аудиторией работать чуть проще.
Классическая модель принятия решения выглядит так:
Осознание проблемы
Сбор информации о способах решения
Изучение информации, которая поможет сделать выбор
Анализ всех сведений и сравнение вариантов
Принятие окончательного решения
Как видно, человек принимает решения с определенной последовательностью действий. Это не хаотичный подход, а вполне осознанный.
Поэтому коммерческий аккаунт должен быть построен следующим образом
1. Привлекаем внимание. Тема и оформление должны откликаться у пользователя.
2. Понятно о чем он. Названа проблема, предложено решение.
3. Показаны выгоды этого решения.
4. Приведены социальные доказательства — показываем, как продукт уже помог на деле другим людям.
5. Добавляем триггеры для ускорения принятия решения (триггер времени, дефицита и тп).
В этом посте я постаралась показать с другой стороны ту истину, о которой я все время говорю в своем блоге: ведение Инстаграм — это не хаотичный процесс, а продуманная стратегия, где каждое действие имеет смысл и приближает к главной цели бизнеса, будь то увеличение продаж или формирование лояльной аудитории вокруг бренда.
——————
У меня есть 1 место на комплексное ведение.