Привет, дорогой друг!
Не уверен, что ты в восторге от того, что на календаре лишь середина рабочей недели, однако, это все-таки уже экватор, поэтому должно быть место и хорошему настроению. К тому же быть полностью довольным жизнью в каждый момент времени невозможно, и должны бывают дни, в которых мы сталкиваемся с разочарованиями.
Так уж вышло, что сегодняшние #смс переписки отчасти затронут тему разочарований, но от собранных в статье неудач будет весело, ведь все #сообщения придуманы исключительно для твоего хорошего настроения. Сегодня я подготовил 9 смешных переписок с интернет-магазинами, в которых клиенты выражают свое недовольство приобретенными товарами.
Высокий уровень клиентского сервиса в интернете — это, к сожалению, пока еще редкость. При этом #торговля через интернет только растет, поэтому многим хотелось бы, чтобы по отношению к нему проявлялось больше заботы. Правда, все же в рамках разумного.
Старшему поколению гораздо привычнее совершать #покупки в магазинах, когда они могут хорошо рассмотреть, пощупать вещь, и если нужно уточнить непонятные детали у консультанта. В интернет-магазине получить ответы на свои вопросы сложнее, поэтому можно столкнуться с недопониманием.
Поскольку в интернете можно купить абсолютно все, то и подделки под известные товарные марки там встречаются очень часто. Если ты умеешь отличать подделку от оригинала, то тебя обмануть будет непросто, но, увы, таких опытных покупателей все же меньшинство.
Те, кто хоть раз заказывал одежду через интернет, понимают, что даже если тебя устроила цена, и то как выглядит модель на картинке, то это еще не конец. После всех этих предварительных этапов открывается самый главный квест — угадывание подходящего размера.
Основная сложность покупки техники через интернет заключается в том, что самостоятельно проверять исправность чуть сложнее, чем в магазине с помощью консультанта. Дополнительную сложность вызывает процесс возврата, если ты обнаружил, что что-то работает не так, как должно.
Помимо техники, которую сложно проверить на исправность, в интернет-магазинах невозможно оценить качество сборки и обивки, ткани и материала, если речь идет о мебели. Все же перед покупкой хочется потрогать, пощупать и испытать в действии, чтобы понимать все нюансы дальнейшей эксплуатации.
Когда новенький компьютер ломается на следующий день после покупки, хочется, чтобы продавец как можно быстрее уладил возникшую проблему. К сожалению, процессы устранения обычно затягиваются, поскольку необходимо выяснить все детали.
Иногда заказы, сделанные через #интернет , доставляют так долго, что покупка могла полностью потерять свою актуальность. В такой ситуации обидно совершать возврат, но жизнь частенько бывает несправедлива.
Чтобы товар продавался на ура, продавец должен знать все о том человеке, кому продает. Грамотные продавцы так хорошо знают поведение своего покупателя, что могут предугадывать его поведение.
Спасибо, что дочитали статью до конца! Рассказывайте, были ли у вас случаи, когда вы были недовольны своей покупкой в интернет-магазине? Ставьте лайки, а так же обязательно подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи.