Эта история произошла совсем недавно. Семья из Минской области уехала отдыхать в Египет. За две недели до поездки один из родственников переболел ковидом. За границей его здоровье ухудшилось. Закончилась история смертью. Семье пришлось решать, как перевозить тело на родину, откуда брать на это деньги… Сталкиваться с подобным не пожелаешь никому. Как можно обезопасить себя от таких последствий, МЛЫН.BY узнал у нескольких профильных специалистов.
1. В случае непростой ситуации за границей на какую поддержку от посольства стоит рассчитывать белорусам?
Ответы дал первый секретарь по консульским вопросам Посольства Республики Беларусь в Арабской Республике Египет Игорь Вериго.
— Что нужно делать нашим гражданам, чтобы чувствовать себя за границей защищенными?
— Каждому необходимо хорошо знать, как пользоваться своими правами и не совершать опрометчивых поступков. Помните, что за пределами Беларуси вы оказываетесь в другой стране, с иным менталитетом, питанием, климатом.
Чтобы обезопасить себя, первая задача — заиметь страховой полис, поскольку в случае возникновения страхового случая он покроет финансы на лечение, сопровождение, транспорт. Если выезжаете частным образом, нужно позаботиться о страховке самостоятельно. А для участников туристической группы страховку предоставляет турфирма. Учитывайте, что от стоимости тура напрямую зависят не только еда, сервис, качество номеров и безопасность пляжа, но и качество страховки.
— Если страховая компания не до конца выполняет обязательства, может ли посольство помочь урегулировать вопрос?
— Нет, мы не можем вмешиваться в юридические отношения гражданина и страховой компании. Но мы можем оказать содействие в установлении прямого контакта между ними.
— В каких случаях нужно ставить в известность посольство?
— Если вопрос носит бытовой характер, то делать это необязательно. Если же он затрагивает взаимодействие с официальными органами Египта, гражданам стоит получить консультацию в посольстве, чтобы предотвратить подписание каких-либо документов. Иной раз они могут быть заключены не в пользу наших граждан. И, конечно, если вы потеряли документы, обращаться в посольство необходимо.
— Какую помощь вы можете оказать?
— Если гражданин Беларуси попал в больницу, посольство получит необходимую ему информацию, доведет ее до гражданина и до его родственников, обеспечит более качественный медицинский осмотр и лечение. Само лечение посольство не оплачивает — это вопрос страховки.
Мы вмешиваемся, если гражданина задержали правоохранительные органы. Посольство не может добиться сиюминутного освобождения, если задержание связано с нарушением местного законодательства. Но мы предоставим консультацию, поможем с адвокатом, выясним обстоятельства дела, проинформируем о ситуации родственника.
Если возник конфликт с администрацией отеля, мы обязательно защищаем интересы нашего гражданина и пытаемся локализовать конфликт с наименьшими потерями.
Белорусские туристы в Египте защищены в достаточной степени, поскольку мы поддерживаем прямые контакты с руководством страны; с экстремал-менеджерами, которые занимаются экстренными ситуациями; со всеми ведущими туристическими компаниями. Посольство реагирует на каждое обращение: в любом спектре вопросов, касающихся экстремальных ситуаций, наши граждане получат всю посильную поддержку и помощь.
2. Какие неприятности на отдыхе может предусмотреть страховка?
Отвечают специалисты Белгосстраха.
1) Вы или ваши родственники заболели COVID-19 перед поездкой. Добровольное страхование граждан, выезжающих за границу, действует и при наличии положительного теста на коронавирусную инфекцию, и при необходимости соблюдать самоизоляцию. В этом страховании много нюансов, поэтому внимательно читайте договор!
2) Если вы заболели заграницей. Можно заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев и болезней: он покроет расходы на оказание неотложной, скорой медицинской помощи.
3) Заболел и не пустили в транспорт. Если вы инфицировались и вам было официально отказано в посадке на самолет или поезд, то страховая компания купит новый билет. Осторожно: расходы не возместят, если первоначальные билеты подлежали замене!
4) Смерть застрахованного. Подпадает под страховой случай досрочного возвращения. Страховка возместит возвращение умершего человека в Беларусь, в том числе расходы по приобретению гроба для международной перевозки, одежды, проведение патологоанатомического вскрытия.
5) Возвращение по медицинским показаниям. Если заболевание не предполагает дальнейшего отдыха за границей, страховая компания организует досрочное возвращение. При выборе вида транспорта, рейса, класса проезда страховщик руководствуется состоянием здоровья выезжающего лица, продолжительностью проезда и его стоимостью.
Важно: не все подпадает под страховой случай! Например, к нему не относится закрытие границы, из-за которого вы не можете выехать за пределы страны.
Екатерина Сиводедова
Фото: из открытых интернет-источников в качестве иллюстрации