Каждый из нас когда-нибудь в жизни испытывал чувство неловкости, не мог сказать решительное «нет», когда было нужно или чувствовал себя неуверенно в той или иной ситуации.
В процессе взаимодействия с другими людьми пассивность проявляется, прежде всего, в том, что человек не умеет четко заявлять о своих желаниях и потребностях, он беззащитен перед требованиями окружающих людей.
Как открыто и уверенно изложить свою позицию?
Конструктивное заявление содержит три компонента:
- описание фактов;
- описание последствий;
- результат.
▪️Говорите на языке понятном и близком оппоненту.
▪️Избегайте проявления такого неэтичного поведения, как излишняя агрессия, оскорбления, манипуляции, обман, высокомерие и т. п.
▪️Не отвергайте сразу доводы оппонента, попробуйте признать их правомерность.
▪️Будьте объективны, отмечайте не только плюсы своих доказательств или предположений, но и их минусы.
▪️Зная «больные места» оппонента, старайтесь не затрагивать их.
▪️Не старайтесь «засыпать» оппонента аргументами, лучше ограничиться тремя-четырьмя.
Уверенный отказ
Для многих людей отказать кому-то в просьбе очень сложно.
▪️Обозначение границ
Скажите «нет». Уверенно и однозначно откажите: «Спасибо, нет», «Нет, не хочу», «Нет, я лучше не буду», «Мне это не подходит».
▪️Перманентный отказ
Однозначно, четко и лаконично, без колебаний, используя технику проведения границ, вы говорите о том, чего не хотите делать.
Полезны ли вам были мои советы?
А более подробно проблемы общения мы с вами разберём на индивидуальных консультациях. Для записи жду вас в Директ.
