Жаловаться на врача или нет? Допустимо ли такое отношение к пациентам?

Я человек достаточно мирный, никогда никуда не жалуюсь, но вот этот случай заставил меня задуматься над моей позицией на этот счёт.

К врачам я стараюсь обращаться только в крайних случаях, когда без этого не обойтись. Надо сказать, что я страдаю "заболеванием почек" (извиняюсь за такие подробности, но без них не получится). Стали беспокоить боли, ВОЗМОЖНО начиналась "почечная колика"(а может и нет). Боли только начинались, и в таких случаях я обычно обращаюсь к участковому урологу. Врач осматривает, если его патология, назначает обследование, лечение и, как правило, обходится без больницы. И в этот раз, боли были ещё не такие сильные, чтобы вызывать "03", не было признаков интоксикации, поэтому я стала принимать лекарства и попыталась записаться к врачу. К урологу на ближайшую неделю записи не было, поэтому я записалась к участковому терапевту (он же семейный врач) на конкретное время(надеялась, что мне назначат хотя-бы обследование (УЗИ, анализы крови и т. д. )). У кабинета был один мужчина, который сказал, что он тоже к этому врачу, но его ещё не приняли. Минут 10 мы прождали, было уже моё время, стали подходить другие пациенты на более позднее время. Минут через 5 после того, как мужчина зашёл в кабинет, из него "вылетела" врач с "больничным" в руках и стала "громко" нам (пациентам в очереди) выговариваиь:"Зачем, вы, пустили мужчину, который опаздал на приём?! Теперь, вы, будете все сидеть тут очень долго!". Честно говоря, мы сначала растерялись, потом стали говорить, что мы не можем "насильно" требовать у каждого пред'являть талончик со временем и не пускать человека, если он опоздал. Тем более, что мы не знали об этом. Это должно быть решение врача, каким образом принимать опоздавших. В ответ врач снова начала нас обвинять, и говорить, что сидеть мы будем "очень долго". Сколько по времени занял приём мужчины я точно сказать не могу, мне было не до этого (боли не проходили). Люди стали возмущаться. Врач ещё несколько раз выходила, куда-то ходила и говорила нам, что сидеть мы будем долго, так как сами виноваты. Когда я попала на приём, я рассказала о своём заболевании, ПРЕДПОЛОЖИЛА, что это может быть "почечная колика" (а может и нет). Врач на повышенных тонах сказала мне, что она тут не причём. Мне нужно пойти домой, вызвать 03 или записаться к дежурному врачу, который осмотрит меня и вызовет 03. Потому, что у неё плановый приём и вызвать 03 она не может. Представляете!!! Катастрофа!!! Терапевт не может сама осмотреть, чтобы вызвать 03, а посылает снова сидеть в очередь к такому же, но дежурному врачу! Интересно, а если придёт человек с начинающимся инсультом или инфарктом? Его пошлют сидеть в очередь к дежурному терапевту?! Я ей сказала, что боли у меня не очень сильные, обычно мы с урологом амбулаторно справляемся. Попросила осмотреть и назначить обследование, а потом с анализами я пойду к урологу, когда смогу записаться. Но врач снова меня отправила к дежурному врачу. Теперь, на мой взгляд, САМОЕ ВАЖНОЕ. Я сама предположила диагноз, сама! А если это не "почечная колика"?! Мало ли, что больной может предположить или как он может расценить свое состояние?! Мало ли какая "болячка" может маскироваться под "почечную колику"?! Врач даже не сочла нужным меня осмотреть, расспросить о жалобах! Ели бы осмотрела, сама бы предположила патологию, которая нуждается в скорой помощи, тогда ещё можно о чем то говорить. Нет! Даже не выяснила жалобы! Правда она сказала не уходить, а пойти к дежурному врачу. Я ещё раз спросила, может ли она мне помочь? И снова была послана в очередь к дежурному врачу. Благо, что пока мы с ней говорили, освободилось окошко у уролога в другом филиале поликлинике и я побежала (действительно побежала), чтобы успеть на приём, так как времени оставалось мало. Уролог, слава Богу, назначил лечение и обследование. Это в Москве! Интересно, что же тогда в регионах? Лично я считаю, что это - беда. Действительно, без преувеличения. Ведь, дело даже не в том, как она разговаривала, а в том, что не осмотрела и положилась на "диагноз", который сам себе поставил больной. Вот я думаю, стоит на такого врача жаловаться или нет? Жаловаться ненавижу, не хочу чтобы кого-то наказали. Но разве так можно относится к больным? Ведь можно упустить что-то серьёзное и человек пострадает. Как думаете?