ПРОДОЛЖЕНИЕ (ЧАСТЬ 3)
Работа закипела, количество клиентов росло, знания приходили с опытом. Франшиза была упакована и я начал ее продавать. Как это обычно бывает, первые франшизы продаются друзьям или дуракам🤷♂️, так уж повелось, это не я придумал. Позвонил мой знакомый, я рассказал чем занимаюсь, рассказал хорошо, потому, что мне нравилось, то чем занимаюсь. Так я продал первую франшизу. Обучать франчайзи тоже должен бы я. Так мы стали сетью. И все это время мое рабочее место в центральном офисе, я окреп, и пришло время мне открывать свой офис.
Я очень этого хотел, но в то же время боялся. Ведь я не смогу подойти к юристу и задать какой-то вопрос. У меня не было сотрудников и я понимал, что какое-то время буду сидеть один в офисе. В любом случае я начал поиски. Выбор остановился на двух офисах, один был на площади трех вокзалов, но он был без окон, точнее окно было в коридор. И до него было хоть и не далеко идти от метро, но сложно, куча переходов, поворотов и тд. А второй офис был в БЦ "Щербаковский", в трех минутах от метро Семеновская. Офис 18 квадратных метров, не большой, но уютный, с большими окнами и видом... на стоянку, крышу и помойку))). Но офис мне понравился и я его снял. Кстати и по сей день центральный офис находится в этом же бизнес центре, только теперь он в 25 раз больше и мы занимаем пол этажа)).
Закупил мебель, технику, брендинг. Изначально предполагалось три рабочих места. Но еще достаточно долго я сидел там или один или вдвоем. Мы отметили открытие офиса и я начал работать. Первыми моими сотрудниками стали мои клиенты и потенциальные клиенты. Оля Чернышова, которая проходила процедуру банкротства в компании. Она жила не далеко от моего офиса, у нее совсем не давно родился ребенок, долги списали, но нужен какой то доход, а работать полный день она не могла. Я согласился взять ее на полдня, иногда она приходила на пару часов, иногда не приходила, но у нее не было зарплаты, она получала доход, только с клиентов, с которыми заключила договор. Я не долго ее учил, она понимала процедуру, потому что сама проходила ее и клиенты ей доверяли. Когда Олина дочка (тоже Саша) пошла в ясли, Оля смогла начать работать полный день. Работа пошла, Оля старалась во всем разобраться, вникнуть. Сначала только консультировала клиентов и продавала. Потом решила разобраться в сборе документов и успешно с этим справилась, начала собирать документы по клиентам. Потом организовала систему учета доходов и расходов и долгое время вела все финансы у нас в компании. Потом я предложил ей пойти учиться на арбитражного управляющего, с чем она конечно же успешно справилась. Сегодня Ольга Чернышова - арбитражный управляющий, ведет дела наших клиентов (уже компании "Эксперт Банкрот"), а так же руководит отделом арбитражного сопровождения и взаимодействия с другими арбитражниками, которых у нас не мало. В общем Оля работает можно сказать практически с самого начала и до сих пор и безусловно является настоящим экспертом в нашем деле. Вторым моим сотрудником была девушка, которая оставила заявку, мы обсудили ее проблему с долгами, я понял, что она может не плохо продавать, тем более она работала в отделе продаж в Сбербанке. Я пригласил ее в офис, кстати наша первая встреча была еще в офисе управляющей компании. Люба была очень активная, у нее очень гибкий ум и хорошая мотивация много зарабатывать. Она проработала у меня всего месяца два-три, а потом купила у нас франшизу "Профф Банкрот". Позже Люба вышла из франшизы и открыла свою компанию, и насколько мне известно, по прежнему самостоятельно работает. Мы продавали франшизы, запускали их, не долго, но обучали, и потом почему то они отваливались. Уходили в свободное плавание или вовсе закрывались.
Меня это беспокоило. Я анализировал ситуацию и понимал, что нам нужно больше времени уделять Партнерам, глубже их обучать, создать методологию обучения, аттестации. Помогать с наймом и обучением сотрудников для франчайзи. Кроме этого, на мой взгляд (со стороны франчайзи), нужно было пересмотреть систему расчетов между франчайзи и управляющей компании, так же я видел, что у партнеров туго с маркетингом (каждый самостоятельно вел свои рекламные кампании, и почти все вели это не системно и не эффективно). Я предложил Саше (Либуркину) поменять систему, и более внимательно и глубоко работать с франчайзи, но он на тот момент уже мечтал о переезде в Америку, и к тому же считал, что если мы с ним сами разобрались, то и франчайзи разберутся. Был момент, когда Саня предложил мне даже выкупить его компанию и делать как мне нравится, я согласился, но в итоге он передумал и сделка не состоялась. До этого момента, меня устраивала роль франчайзи и младшего Партнера, но после наших переговоров, расчетов и бизнес-планов, я понял, что хочу свою и другую компанию.
Я начал продумывать какой должна быть моя компания, чем должна отличаться от других, с какими проблемами я сталкивался в работе будучи франчайзи. Я хотел создать идеальную для Партнера компанию, где почти все его проблемы закрывает Управляющая компания. А Партнеру остается только звонить по заявкам, вести консультации и получать оплату от клиента. Как только я понял какую компанию хочу, мы с Саней разошлись. Договора у нас не было, поэтому юридических терок не было. Опять обо всем договорились устно, пожали руки и каждый пошел своей дорогой. Было начало 2019 года. Так появилась самостоятельная компания "Эксперт Банкрот". К слову сказать разошлись мы с Саней хорошо и до сих пор дружим и общаемся, каждый выполнил свою часть обязательств. Профф Банкрот продолжает работу, и на мой взгляд вполне успешно. Саня уже пару лет живет в Америке, занимается там спортом и бизнесом, в общем Саня красавчик и я искренне восхищаюсь его смелостью и предпринимательскому характеру.
Дальше у меня было несколько сотрудников, чьи имена я уже не вспомню. Хорошие ребята в основном, но по продажам не дотягивали, приходилось расставаться. Потом появился Марат, который позже стал моим клиентом, а еще позже купил у меня франшизу, уже "Эксперт Банкрот". И вот мы плавно пришли к моим Партнерам и франчайзи, и сети Юридической компании "Эксперт Банкрот".
Мы медленно но верно росли. В восемнадцати метровом офисе работало три человека, включая меня, я хотел расширяться и долго примерял, как бы уместить еще один стол)), в итоге уместил. Нас стало четверо, клиенты прибавлялись, мы развивались, отстраивали маркетинг, продажи, срм систему и все было хорошо.
Странное отступление... Я очень люблю рыбалку. Я заядлый спинингист...
Продолжение в следующем посте...