До того как запись на прием, обследование и т.д. стала электронной, осуществлялась запись через регистратуру. Казалось бы, электронная запись должна обеспечить право пациента на медицинскую помощь. Однако...
«Нет приема, запись отсутствует» – такие надписи часто видит тот, кто решит записаться на прием. Записаться самостоятельно является проблематичным. Пациенту сообщают о том, что записать может лечащий врач, который имеет полномочия осуществлять запись по электронной очереди.
При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей поликлиник, при форс-мажорных обстоятельствах запись на прием через инфомат или Интернет для граждан может быть ограничена (до 30% от общего времени приема доктора) по решению главного врача после проведенного анализа причин чрезмерного заполнения записи и согласования его с управлением здравоохранения администрации города.
Количество талонов ограничено. При правильной организации процесса пациенты, получившие талон на приём к специалисту, вписываются в свободный временной интервал.
Кроме государственного портала запись можно выполнить посредством других ресурсов:
• через инфомат медицинского учреждения – это очень распространенная практика в больших городах;
• по телефонному звонку;
Если случай не срочный, можно выполнить предварительную запись, которая допустима максимум за 2 недели. Система после выбора специалиста определит уровень его загруженности и количество допустимых талонов в день, после чего выдаст возможные к посещению даты.