«Вечный» контент-план, в котором нужно просто менять темы по шаблону, – классическая влажная фантазия эсэмэмщиков. Сейчас расскажу, почему так не бывает, и что все-таки можно сделать, чтобы облегчить себе жизнь.
Возьмем проект с… ну, скажем, музыкальными инструментами. Чтобы была какая-то специфика, которая усложнит нам жизнь в рамках примера.
Три важные вещи, о которых часто умалчивают «гуру SMM»:
- четкого деления на продающий, информационный и развлекательный контент не бывает. В каждой публикации преобладает какой-то один тип, да. Но тот же условно «продающий пост» не должен бить в лоб рекламой и быть сухим, а развлекательный хорошо бы привязать к вашей сфере;
- контент-план не сработает идеально с первого раза, и вам нужно будет его корректировать. А потом, когда вы найдете оптимальное сочетание рубрик, типов и форматов, что-то изменится на рынке, в запросе аудитории или у самой компании, и снова нужно будет все менять. Ничего вечного вообще не бывает, в диджитале – тем более;
- одна и та же матрица не подходит для двух бизнесов. Даже очень похожих – потому что у них банально разные ресурсы для ведения SMM (об этом ниже). Все гораздо сложнее: посмотрите реальные примеры разных матриц контента для соцсетей.
Поэтому вот это все: 50 % информационного контента, 20 % развлекательного, 30 % продающего, «боли» ЦА и прочее – засуньте… на дальнюю полку. Ну или используйте, если хотите деревянный шаблонный контент, которым аудиторию не раскачаешь.
Но какая-то схема перед глазами все равно нужна – тут не спорю. Вот как делаю я на новых проектах.
- Прикидываю, о чем интересном мы с компанией вообще можем поведать миру и какие у нас есть ресурсы.
То есть сначала исхожу из того, что мы можем дать – а не из того, что мы хотим получить от ведения SMM (перекосы поправим, не волнуйтесь). Это может быть как контент – уникальная информация, клевые истории, необычные фото или арты, так и реальные УТП бизнеса – выгодные акции, большой выбор товаров. Или, может быть, у нас есть какой-то классный спец, который будет фишкой проекта – суперпрофессионал с кучей кейсов, кто-то с подвешенным языком и умением держаться в кадре, пикчер с божественным чувством юмора.
2. Тот контент, который мы можем сделать на основании этого «интересного», раскидываю по нескольким максимально разнообразным форматам.
Например, у нас дикое количество примочек для гитар, хорошая камера на телефоне, частые акции и продавец – маньяк по части звука. Значит, делаем:
- серию полезных и прикольных фактов – фанатики своего дела всегда знают кучу таких. Выпускаем их в постах, картинках и коротких видео. К каждому прикручиваем акцию. Помните, да? – не должно быть ни одной публикации «чистого» типа: всегда добавляем брендовости, фана и пользы. Иначе это все равно что сложить детальки и клеем полить – готовая гармоничная вещь из этого не получится;
- еженедельный лонгрид про звук – скорее всего, таким же фанатикам он зайдет, а будучи редким и эксклюзивным, не отпугнет приходящих поглазеть на фоточки;
- видеообзор примочек – каждый день разных;
- красивые атмосферные фото к каждому текстовому материалу, раз уж у нас камера хорошо снимает. Нестоковый контент видно сразу, поверьте, особенно если обрабатывать его в едином стиле или как-то брендировать;
- видео с приглашенными экспертами (они же заходят к вам в магазин, правда?);
- распаковки всяких новых штук – и акции на них не забывайте, раз уж они у нас каждый день;
- и еще подключаем экспертное мнение продавца к комьюнити-менеджменту – это тоже контент!