Иногда кажется, что классно, что в наше время есть «Гугл в помощь»,а иногда думаешь: "интернет- это зло!"
С одной стороны владельцев стало больше, которым не надо лишний раз ничего объяснять, и они сами много чего расскажут о содержании, уходе и кормлении своего питомца. Но иногда эта псевдоВСЁзнайки доводят до кипения.
Так очень часто бывает, это один лишь из случаев, который мне запомнился.
Перед стерилизацией кошки одна владелица устроила мне допрос-экзамен: какие препараты я использую для обездвиживания, отечественные или импортные, как они сочетаются, в каких дозировках на кг живого веса я делаю, в какие области тела, в каком месте разрез, сама объяснила в каком месте лучше его сделать, и заявила, что её кошке нужно сделать минимальные дозировки препаратов, чтобы после операции она как можно быстрее проснулась. Обычно я сама перед такими процедурами вполне подробно все объясняю владельцам, с дальнейшим вручением письменных рекомендаций по уходу после операции, и подробными ответами на все 50-100 вопросов после операции.
Как говорится, клиент всегда прав, но в данном случае так не получилось. Я согласилась сделать кошке такую дозировку препаратов перед операцией, как хотела владелица. К крайнем случае, можно добавить потом, если кошка не будет лежать как положено на операционном столе. Кошка начала засыпать и владелица довольная уехала по делам часа на 2 ( обычно я отпускаю владельцев как раз на это время, так как наблюдаю за животным после операции ещё час-полтора).
По истечение положенного времени ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ КОШКА ОБЕЗДВИЖИЛАСЬ, я попыталась достать кошку из переноски, открыла дверцу, и вдруг засыпающие глаза милой кошечки вспыхнули огнём демона. Кошка как тигр вцепилась в мою руку и зубами и когтями и вмиг вместе с моей рукой оказалось на свободе. Дальше всё было как в кино: летала кошка по комнате, билась в окно, падала, вновь взлетала, вслед за ней взлетали и падали инструменты, пузырьки, пеленки, какие-то тапки, тряпки, бахилы, мусорка, половая тряпка с ведром. Кошке не хватало только метлы и рожек на голове. Поймать и сделать ей ещё немного препарата, чтобы она все таки уснула для операции не было никакой возможности, притом что её силы не иссякали, а вот моя рука распухала и немела с каждой минутой всё больше. Я решила поймать кошку переноской, но с «летающей» обезумевшей кошкой у меня не получалось сладить. Все таки я поймала на лету эту кошку на окне, и пожертвовав второй рукой, запихнула её в переноску. Это состояние я называю «недонаркоз»: животные действительно бывают в это время опасны - они не понимают, что с ними происходит, не узнают владельцев, агрессивны и кусаются.
Я позвонила владелице, объяснила ситуацию. Добавлять лекарство сегодня я не решилась, попросила забрать кошку и приехать завтра или послезавтра, надо было подождать, чтобы из организма вывелось сегодняшнее лекарство.
Владелец кошки приехала такая же "на метле", уехала не попрощавшись, потом так и не появилась больше. В другой клинике этой кошке без лишних разговоров вкатили «хорошую дозировку» препарата, кошка проснулась через сутки потом. Про меня владелец перед операцией в клинике рассказала о моей некомпетентности, поэтому врачи видимо сразу перестраховались: владелицу попросили «закрыть рот» и не вмешиваться в рабочий процесс профессионалов. Респект! Я так не умею.
А я отменила все операции и вызовы на две недели вперёд, так как обе руки у меня распухли, пальцы не шевелились. В вынужденном отпуске я не могла даже писать, не говоря уже про «шить и вязать». С тех пор ничего не изменилось, к сожалению. Я так и не научилась так разговаривать с клиентами как в клиниках - коротко, ясно, вместо объяснений - пару бумажек с неразборчивыми каракулями, не отвечать потом на звонки, и деньги ещё за такой профессионализм брать.