Как-то обратила внимание, что горячая вода в квартире не совсем горячая, а больше напоминает теплую, и, при попытке помыться, пользуешься в основном только горячим краном чуть-чуть разбавляя идущую воду холодной!
Замерила температуру и оказалась, что в зависимости от времени суток, температура воды колеблется от 38 до 50 градусов!
Изучив документы, я выяснила, что:
1. Согласно СанПиН 2.1.4.1074-01 температура горячей воды не должна быть ниже 60 градусов Цельсия!
2. В соответствии с Приложением №1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в случае несоответствия температуре горячей воды нормативам должен быть произведен перерасчет платы за горячую воду исходя из расчета - 0.1 процента за каждые 3 градуса ниже нормы за каждый час подачи такой воды (то есть при постоянном снижении - суммарно в сутки - 2,4%, в месяц - 72% за каждые 3 градуса ниже нормы, то есть в моем случае это 100% платы за горячую воду)!
Написала в управляющую компанию жалобу с требованием устранить проблему и сделать перерасчет платы за воду, подав её через портал ГИС ЖКХ.
В ответ на жалобу УК были составлены акты о том, что вода действительно не очень горячая, сантехники чего-то безрезультатно поковыряли в подвале и устранились. Про перерасчет успешно забыли, ответили что проблему обязательно решим!
Не удовлетворившись таким ответом, я обратилась с жалобами на УК уже в Роспотребнадзор через их сайт и в Жилинспекцию через тот же портал ГИС ЖКХ.
Дня через 2-3 прилетела телеграмма от Роспотребнадзора с уведомлением о том, что в такое то время они лично придут делать замеры температуры воды!
Сделали замеры, составили протокол, вынесли предписание об устранении недостатков и оштрафовали УК.
Жилинспекция ограничилась предписанием УК об устранении недостатков, поставив срок в 2 месяца.
Пару месяцев инженер по дому создавал видимость работы, ходил ко мне регулярно, мерили температуры раз десять, сантехники ковыряли что-то в подвале, регулировали насосы, но результата так и не достигли.
Затем, уже перед концом срока исполнения предписания, инженер УК предложил мне исключить из квитанции на оплату полностью часть тарифа за горячую воду.
За 3 месяца борьбы, мне все-таки не удалось добиться нормативной температуры горячей воды, однако и за горячую воду я больше по квитанции не плачу!