Она вроде как и поддерживает, но её поддержка скорее интеллектуальная. Интеллектуальная хороша в нужный момент. Чаще всего другому нужно, чтобы его с его проблемами выслушали, без советов и нравоучений: "А я говорил/а". Такой вид поддержки называется эмоциональная поддержка.