Выгорание - одна из самых распространенных угроз, с которыми сталкиваются сотрудники в компаниях. Синдром «выгорания» называют цивилизационной болезнью 21 века.
Синдром выгорания
Исследование, проведенное психологом проф. Бассама Ауил из Польского терапевтического общества на выборке из примерно 10 000 сотрудников показало, что каждый четвертый респондент профессионально выгорел.
Такие проблемы затрагивают людей во всем мире. По данным Американского института стресса, в США этим синдромом страдает половина работающих американцев.
В 2012 году Финский институт гигиены труда в сотрудничестве с Университетом Эразмус в Роттердаме провели исследования, которые показали, что факторы, повышающие риск выгорания, накапливаются на протяжении всей жизни.
Опрос проводился трижды: в подростковом возрасте, в возрасте 35 лет и в возрасте 45 лет. Результаты показали, что, несмотря на нарастание симптомов выгорания, негативные последствия ранних переживаний можно преодолеть путем соответствующей корректировки условий труда.
Что такое выгорание?
-Согласно определению, сформулированному в 1980 году Кристиной Маслах и Сьюзен Джексон, выгорание - это психологический синдром эмоционального истощения, деперсонализации и пониженного чувства личных достижений. Это своего рода синдром, основанный на увлечении работой.
Изабела Михалишин, консультант отдела разработки и оценки BIGRAM, объясняет, что такое «выгорание».
- Некоторое время назад мне попалась фраза: «Выгорание происходит там, где был пожар». Компании обычно начинают видеть проблему эмоционального выгорания, когда продавец, который раньше был самым эффективным, перестает их достигать, врач, преданный пациентам, больше не пользуется их симпатией, а лучший консультант не может завершить важный проект и вступает в конфликт с клиентами. он говорит.
Выгорание происходит у людей, которые работали интенсивно и с большим энтузиазмом, оно затрагивает тех, кто был полон энтузиазма, приверженности и готовности принимать вызовы. Однако в их работе возник стресс, вызванный чрезмерными требованиями к сотруднику, загруженностью служебными обязанностями и опасениями сотрудника, что он не оправдает ожиданий компании.
В такой ситуации нарастает утомляемость и разочарование, работа перестает приносить удовлетворение и удовольствие, а сотрудник не участвует в жизни компании, механически выполняет поставленные задачи, не проявляет инициативы.
Он работает менее эффективно, ему не хватает времени на перезарядку, и он использует все свои резервы - а это изнашивает организм и приводит к выгоранию.
В свете экономического импульса и множества обязанностей мы начинаем думать о стрессе и перегрузке. Несбалансированность возможностей сотрудника и предъявляемых к нему требований вызывает утомление. Истощение - одна из составляющих профессионального выгорания.
В оптимальной рабочей среде должен быть баланс между требованиями и ресурсами и возможностями данного человека.